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SUMMARY:8507 -Training the Trainer: Instructores de Alto Impacto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la competencia integral del facilitador estratégico para transmitir conocimiento\, desarrollar habilidad e impactar actitud mediante diseño instruccional\, comunicación ejecutiva y facilitación dinámica\, para crear experiencias de aprendizaje alineadas a objetivos organizacionales que aseguren transferencia al puesto y transformación conductual medible. \n  \nBENEFICIOS\n• Facilitación como competencia estratégica: Desarrollarás claridad sobre tu rol como facilitador\, identificando brechas entre lo que sabes\, haces y proyectas\, para evolucionar hacia una práctica consciente orientada a impacto real en el aprendizaje.\n• Mentalidad y posicionamiento del facilitador: Integrarás una mentalidad profesional que te permita elegir cuándo facilitar\, coachar o mentorizar\, fortaleciendo tu credibilidad\, presencia y valor dentro del ecosistema de desarrollo de talento.\n• Comunicación y speaking ejecutivo: Dominarás tu comunicación para facilitar con claridad\, seguridad y estructura\, logrando transmitir ideas complejas de forma simple\, conectar con el grupo y sostener su atención.\n• Diseño de experiencias de aprendizaje: Aprenderás a diseñar sesiones alineadas a objetivos de negocio\, estructuradas con metodologías activas que aseguren participación\, retención y aplicación inmediata.\n• Facilitación dinámica y manejo de grupo: Desarrollarás habilidades para conducir grupos con seguridad\, manejar resistencia\, activar participación y mantener energía\, logrando experiencias vivas y efectivas.\n• Evaluación y mejora continua del facilitador: Incorporarás herramientas para medir impacto\, recibir feedback estructurado y construir un plan de desarrollo que eleve continuamente tu nivel como facilitador. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Facilitación como competencia estratégica\nTEMA 2 | Mentalidad y posicionamiento del facilitador\nTEMA 3 | Comunicación y speaking ejecutivo\nTEMA 4 | Diseño de experiencias de aprendizaje\nTEMA 5 | Facilitación dinámica y manejo de grupo\nTEMA 6 | Evaluación y mejora continua del facilitador \nSimulaciones On-the-Job y Practicum Final (con video-feedback)
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SUMMARY:9030 - Formación de Auditores Internos de Calidad
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer la metodología necesaria para la realización de auditorías internas de un sistema de gestión de calidad\, gestión ambiental o gestión de seguridad alimentaria\, basadas en la normatividad actual y a través de un entrenamiento teórico práctico. \nBENEFICIOS\nConocerá las directrices para la auditoría de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 19011\nConocerá los recursos necesarios para verificar conformidades y no conformidades de los requisitos del sistema de acuerdo a los requerimientos de las normas ISO 9001 y otras normas relacionadas.\nSabrá cómo verificar la efectividad y oportunidades de mejora de un sistema de gestión de calidad \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Revisión de los requisitos de las normas ISO 9001 y otras normas relacionadas\nTEMA 2 │ Conceptos básicos de las auditorías internas bajo la Norma ISO 19011\nTEMA 3 │ Tipos de auditorías\nTEMA 4 │ Objetivos de la auditoría\nTEMA 5 │ Responsabilidad de los auditores\nTEMA 6 │ Ciclos de la auditoría\nTEMA 7 │ Planificación y preparación\nTEMA 8 │ Ejecución o realización\nTEMA 9 │ Informe de resultados\nTEMA 10│ Reporte de la auditoría\nTEMA 11│ Seguimiento de los resultados\nTEMA 12│ Estadísticas utilizadas en auditoría\nTEMA 13│ Talleres de aplicación\nTEMA 14│ Competencias y evaluación de auditores
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SUMMARY:8287-Recursos Humanos Estratégico en la Era de la IA
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLa IA\, los nuevos skills y la transformación del trabajo están redefiniendo RR. HH. Desarrolla una visión estratégica para anticipar talento\, decidir con datos y criterio humano\, optimizar procesos y generar valor medible para el negocio. \nFortalece tu rol estratégico en RR. HH. con Business Acumen\, People Analytics\, IA y nuevas prácticas para alinear talento\, decisiones y resultados de negocio.\nDesarrolla una visión estratégica de RR. HH. para alinear talento\, capacidades\, procesos y decisiones con las prioridades del negocio\, mediante planeación\, análisis de datos\, IA y optimización\, fortaleciendo el criterio profesional y la capacidad de generar valor medible en un entorno competitivo y altamente demandante. \nCompetencias a desarrollar\n• Business Acumen | Visión Estratégica\nFortalecerás tu comprensión del negocio para conectar prioridades de talento con objetivos organizacionales e identificar oportunidades de contribución desde RR. HH.\n• People Analytics & Decision Intelligence | Datos e Inteligencia para Decidir\nFortalecerás el uso de datos e insights para diagnosticar situaciones\, identificar riesgos y sustentar decisiones de talento con mayor evidencia.\n• Agility & Process Optimization | Agilidad y Optimización\nIncorporarás principios de Lean\, Agile y automatización para identificar actividades de bajo valor y oportunidades de simplificación\, eficiencia y mejora.\n• Workforce & Skills | Talento y Capacidades\nDesarrollarás una visión para anticipar necesidades e identificar brechas de talento y capacidades humanas que adquieren mayor relevancia frente a la IA.\n• AI & Human Judgment | IA y Criterio Humano\nExplorarás cómo integrar IA y criterio humano para analizar escenarios\, enriquecer decisiones e identificar dónde preservar el juicio y la responsabilidad profesional.\n• HR Business Partner Plan | Integración Estratégica\nIntegrarás los aprendizajes del programa en un plan de acción de RR. HH. alineado a prioridades del negocio\, con iniciativas e indicadores de impacto. \nTEMARIO\nTEMA 1 | RR. HH. ESTRATÉGICO: CREANDO VALOR PARA EL NEGOCIO\nTEMA 2 | TALENTO\, FUTURO Y PLANEACIÓN\nTEMA 3 | PEOPLE ANALYTICS: DE LOS DATOS A LOS INSIGHTS\nTEMA 4 | AI & HUMAN JUDGMENT: DECISIONES AUMENTADAS\nTEMA 5 | AGILITY & EXECUTION: OPTIMIZACIÓN Y RESULTADOS\nTEMA 6 | HR BUSINESS PARTNER PLAN: DE LA ESTRATEGIA A LA ACCIÓN
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SUMMARY:2236 - Manejo de Conflictos y Conversaciones Cruciales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de comunicación efectiva\, manejo de conflictos e inteligencia emocional para llevar a cabo conversaciones difíciles sobre cualquier tema con confianza\, respeto y transparencia para obtener resultados positivos y duraderos. \n  \nBENEFICIOS\n• Comprenderás la importancia y los fundamentos de las conversaciones cruciales en el entorno laboral.\n• Aprenderás a gestionar emociones intensas para mantener la calma y la efectividad durante conversaciones difíciles.\n• Conocerás y aplicarás protocolos para manejar la tensión y el conflicto en conversaciones difíciles.\n• Fomentarás un entorno de respeto y apertura durante las conversaciones difíciles.\n• Desarrollarás habilidades para negociar\, alcanzar consensos y tomar decisiones efectivas en situaciones difíciles. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Introducción a las Conversaciones Cruciales\nTEMA 2 | Manejo de Emociones Fuertes y Resiliencia\nTEMA 3 | Protocolo y Manejo de Tensión\nTEMA 4 | Conversaciones Abiertas y Respetuosas\nTEMA 5 | Negociación\, Consenso y Toma de Decisiones
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CATEGORIES:Autodesarrollo y Emociones,Comunicación y Relacionamiento
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SUMMARY:1555 – Estrategias de Cobranza para Asegurar Liquidez
DESCRIPTION:Objetivo\nRealizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza\, tanto personalizada como por otros medios; Adquirir las técnicas\, herramientas y análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida y recuperación de la misma en el menor tiempo y costo posibles\, de acuerdo a las características específicas de los clientes\, condiciones del mercado y orientada a un servicio de calidad para el cliente \n  \nBeneficios\n• Aprovecharás los conceptos de coaching y de PNL para apoyar la Cobranza\n• Integrarás los elementos de una matriz de Cobranza\n• Conocerás los métodos para la prevención y recuperación de Cartera Vencida\n• Lograrás una gestión más ágil y eficaz de la Cartera Vencida para minimizar las pérdidas\, con resultados óptimos y medibles\n• Entenderás el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro\n• Aprenderás cómo obtener una visión más amplia en relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida\n• Fortalecerás tus habilidades de manejo del cliente difícil\n• Establecerás una relación de largo plazo con los clientes \n  \nTemario\nTEMA 1 │ Introducción\nTEMA 2 │ Escenarios\nTEMA 3 │ Cobranza telefónica y otros medios\nTEMA 4 │ El gestor de recuperación. Su perfil y su rol\nTEMA 5 │ El poder de la información\nTEMA 6 │ ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?\nTEMA 7 │ Métodos para negociar y emplazar\nTEMA 8 │ Conclusiones
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CATEGORIES:Finanzas y Rentabilidad
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SUMMARY:11215 – Gestión de Compras y Negociación con Proveedores
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar las competencias financieras\, analíticas y estratégicas necesarias para gestionar compras de manera efectiva\, negociar con proveedores\, evaluar riesgos y posicionar la función de compras como una ventaja competitiva dentro de la cadena de valor del negocio. \n  \nBENEFICIOS\n•Gestión de Compras: Comprenderás el rol de compras dentro de la cadena de valor\, identificando cómo tus decisiones impactan la estrategia del negocio y detectando oportunidades para generar valor más allá del ahorro. \n•Finanzas Básicas para Compradores: Fortalecerás tu criterio financiero para tomar decisiones de compra informadas\, entendiendo cómo costos\, márgenes y flujo de efectivo influyen en la rentabilidad del negocio. \n•Negociación con Proveedores: Desarrollarás habilidades de negociación estructuradas que te permitirán lograr acuerdos efectivos\, sostener relaciones comerciales sanas y generar beneficios de corto y largo plazo. \n•Análisis y Evaluación de Proveedores: Mejorarás la calidad de tus decisiones al evaluar proveedores de forma objetiva\, considerando desempeño\, riesgos y capacidad de aportar valor a la estrategia de compras. \n•Planeación y Estrategia de Compras: Impulsarás una gestión de compras alineada a la estrategia del negocio\, anticipando necesidades\, optimizando recursos y fortaleciendo el impacto de compras en los resultados. \n•Ética\, Riesgos y Sostenibilidad en Compras: Actuarás con mayor criterio y responsabilidad al gestionar riesgos\, cumplir lineamientos éticos y construir relaciones sostenibles que protejan la continuidad y reputación de la organización. \n  \nTEMARIO\n\nTEMA 1 │ Gestión de Compras\nTEMA 2 │ Finanzas Básicas para Compradores\nTEMA 3 │ Negociación con Proveedores\nTEMA 4 │ Análisis y Evaluación de Proveedores\nTEMA 5 │ Planeación y Estrategia de Compras
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CATEGORIES:Cadena de Suministro
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