2236 - Manejo de Conflictos y Conversaciones Cruciales
2026-08-18 09:00 - 2026-08-19 17:00 (America/Mexico_City) | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos e inteligencia emocional para llevar a cabo conversaciones difíciles sobre cualquier tema con confianza, respeto y transparencia para obtener resultados positivos y duraderos.

BENEFICIOS
• Comprenderás la importancia y los fundamentos de las conversaciones cruciales en el entorno laboral.
• Aprenderás a gestionar emociones intensas para mantener la calma y la efectividad durante conversaciones difíciles.
• Conocerás y aplicarás protocolos para manejar la tensión y el conflicto en conversaciones difíciles.
• Fomentarás un entorno de respeto y apertura durante las conversaciones difíciles.
• Desarrollarás habilidades para negociar, alcanzar consensos y tomar decisiones efectivas en situaciones difíciles.
TEMARIO
TEMA 1 | Introducción a las Conversaciones Cruciales
TEMA 2 | Manejo de Emociones Fuertes y Resiliencia
TEMA 3 | Protocolo y Manejo de Tensión
TEMA 4 | Conversaciones Abiertas y Respetuosas
TEMA 5 | Negociación, Consenso y Toma de Decisiones
