Capacitación Empresarial AMA Global

2964 - Liderazgo Flexible, Inclusivo y Diversidad Generacional
2026-07-30 09:00 - 2026-07-31 17:00 (America/Mexico_City) | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Concientizar a los Lideres sobre la Diversidad, Equidad e Inclusión proporcionando herramientas prácticas para identificar y mitigar sesgos inconscientes, con el fin de crear entornos de trabajo con altos niveles de bienestar, pertenencia, compromiso y talento e innovación.
BENEFICIOS
• Comprender los conceptos básicos de Diversidad e Inclusión y conocer el punto de partida: la cultura organizacional.
• Identificar los diferentes tipos de diversidad (de pensamiento; de jerarquía; de edad y generación; de género y orientación sexual; de nacionalidad, cultura o religión; de capacidades diferentes, etc.).
• Identificar y comprender los sesgos inconscientes y su impacto.
• Implementar estrategias efectivas para mitigar los sesgos.
• Conocer y desarrollar las habilidades, comportamientos y actitudes de un Líder inclusivo.
• Desarrollar un modelo de comunicación inclusiva.
TEMARIO
TEMA 1 | Diversidad, Equidad e Inclusión y Cultura Organizacional
TEMA 2 | Tipos de Diversidad en las Organizaciones
TEMA 3 | Sesgos Inconscientes en el Entorno Laboral
TEMA 4 | Estrategias para Mitigar los Sesgos Inconscientes
TEMA 5 | El Rol del Líder Inclusivo
TEMA 6 | Comunicación Inclusiva

2238 - Managerial Leader: Desarrollo de Liderazgo Gerencial
2026-08-03 09:00 - 2026-08-05 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades clave para fortalecer el rol del Líder en la cadena de valor, fomentando un pensamiento táctico-estratégico que permita gestionar el desempeño con eficiencia, integrar equipos colaborativos, alinearlos a los resultados y a la mejora continua, así como tomar decisiones de alto impacto.

BENEFICIOS
● Equilibrarás liderazgo y gestión para potenciar el desempeño de tu equipo.
● Evolucionarás del pensamiento operativo al táctico-estratégico para conectar las decisiones diarias con los objetivos de la empresa.
● Construirás equipos cohesionados y redes de colaboración efectivas.
● Aumentarás la productividad y el enfoque en resultados clave.
● Implementarás un modelo de mejora continua con medición efectiva del desempeño.
● Crearás un plan de comunicación gerencial para entender qué, cómo, cuándo y a quién comunicar.

TEMARIO
Tema 1 | El Rol del Líder-Gerente en la Cadena de Valor
Tema 2 | Pensamiento Estratégico y Toma de Decisiones con Impacto
Tema 3 | Equipo y Alianzas Colaborativas
Tema 4 | Liderazgo, Productividad y Resultados de Calidad
Tema 5 | Gestión del Desempeño y Mejora Continua
Plan de Acción | Plan de Comunicación Gerencial

6506 - Metodologías Ágiles para la Gestión de Proyectos
2026-08-03 09:00 - 2026-08-05 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Comprender la esencia de la metodología ágil para planear, aplicar y monitorear
proyectos de manera efectiva y a un ritmo inteligente para cumplir los objetivos y
estándares requeridos.
BENEFICIOS
• Conocerás los elementos de las metodologías ágiles para planear y monitorear
proyectos de forma flexible, autónoma, inmediata y eficaz
• Aprenderás técnicas para amoldar proyectos a circunstancias específicas
• Utilizarás mecanismos para monitorear y dar seguimiento a los proyectos sin perder
el ritmo y el enfoque necesario
• Reducirás costos y tiempo, incrementando productividad
• Desarrollarás una visión para mantener a los miembros del equipo involucrados en
TEMARIO
TEMA 1 │ PROYECTOS: CONCEPTOS Y ELEMENTOS
TEMA 2 │ MÉTODO ÁGIL
TEMA 3 │ GESTIÓN DEL PROYECTO
TEMA 4 │ EMPODERANDO AL EQUIPO
TEMA 5 │ CASOS PRÁCTICOS

4015 - Planeación y Control de la Producción: Estrategias para la Eficiencia Operativa
2026-08-06 09:00 - 2026-08-07 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Revisar, analizar y actualizar las técnicas de Administración en las plantas industriales o en cualquier línea de Producción o de Servicios, logrando entre otras cosas, reducir costos, abastecer materiales (CAS), tener la línea justo a tiempo y evitar faltantes o excedentes; evitar cuellos de botella y mantener balanceadas las líneas operativas buscando la mayor productividad de su empresa a través de herramientas, técnicas y estrategias de Planeación.
BENEFICIOS

Sabrá cómo elaborar el plan maestro de producción
Se asegurará que los planes se cumplan tanto en planta como en compras de acuerdo a las mejores estrategias para optimizar la utilización de los recursos
Conocerá cómo disminuir substancialmente el costo de operación
Eliminará inventarios obsoletos y de lento movimiento
Reducirá tiempos muertos y paros de equipo, mejorando tiempos de entrega.( SMED)
Analizará las causas de improductividad y generará planes de acción para la mejora continua
Participará en dinámicas para la generación de nuevas prácticas de planeación

TEMARIO

TEMA 1 | Planeación Estratégica de Control de la Producción
TEMA 2 | BSC para Control de la Producción
TEMA 3 | 8 Enemigos del Control de la Producción
TEMA 4 | Plan Maestro MPS
TEMA 5 | Capacidad Requerida de la Planta
TEMA 6 | Pérdida Operativa Productiva
TEMA 7 | Manufactura Lean
TEMA 8 | Kamban
TEMA 9 | Calidad 6 sigma
TEMA 10 | Dinámica RCA-PARETO
TEMA 11 | Efectividad total de los equipos
TEMA 12 | Mantenimiento MP8
TEMA 13 | Método productivo Kaizen
TEMA 14 | Casos prácticos. Curva normal de distribución, desviación estándar, MRP

8260 - People, Analytics, Lean y Agile para Recursos Humanos
2026-08-06 09:00 - 2026-08-07 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Eficientar los procesos relacionados con la función de RR.HH y la gestión del capital humano a través de metodologías ágiles y flexibles, así como herramientas para el uso inteligente de datos y su análisis, con el objetivo de conocer la situación actual, predecir futuros escenarios y tomar decisiones estratégicas para mejorar los resultados de RR.HH hacia la mejora continua.
BENEFICIOS
• Gestionarás los proyectos y procesos relacionados con RR.HH y la gestión del talento humano con un nuevo enfoque de alta productividad y calidad
• Conocerás los principios más relevantes del pensamiento Lean
• Comprenderás las bases más relevantes de la cultura Agile
• Utilizarás herramientas de People Analytics para medir el capital humano con indicadores para mejorar el desempeño
• Apoyarás en la contribución de RR.HH a los objetivos empresariales
BENEFICIOS ORGANIZACIONALES
Se adoptará una filosofía organizacional basada en modelos de trabajo ágiles, flexibles y adaptativos para enfrentar con más efectividad y velocidad los retos actuales con enfoque al valor, la calidad y la mejora continua, reduciendo costos y optimizando tiempos, con el fin de impactar el rendimiento del talento y la competitividad organizacional
TEMARIO
TEMA 1 │ Lean y agilidad: fundamentos
TEMA 2 │ Lean thinking en RR.HH.
TEMA 3 │ People analytics
TEMA 7 │ Proyectos ágiles

2512 - Visión y Pensamiento de Negocio para el Día a Día
2026-08-06 09:00 - 2026-08-07 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Comprender cómo funciona una empresa, hacia dónde va y para qué, a través de formar una visión estratégica con el fin de trabajar alineado a los objetivos organizacionales y de “agregar valor” para contribuir a los resultados individuales y grupales, desde tu función en la Organización.
BENEFICIOS
• Conocerás a tu Organización desde un entorno interno y externo, y desde sus pilares fundamentales.
• Formarás una visión integral de la Organización que impactará en tu desempeño y en el del equipo.
• Le darás sentido a tu rol y contarás con una metodología para relacionar tus funciones con las de tu equipo y alinearlas a la estrategia de la Organización.
• Desarrollarás habilidades clave para crear un plan de trabajo mejorado y proactivo que responda a las necesidades organizacionales.
• Tu toma de decisiones será más asertiva y consiente.
• Te convertirás en una semilla de competitividad en tu organización.
TEMARIO
TEMA 1 │ El entorno y los desafíos actuales de las organizaciones
TEMA 2 │ ¿Qué es la competitividad?
TEMA 3 │ Quién es quién en el mercado
TEMA 4 │ Alineación estratégica
TEMA 5 │ Estrategia de negocio
TEMA 6 │ Diagnóstico organizacional y cultura
TEMA 7 │ Plan de trabajo alineado a la estrategia

8430 - Taller de Compensaciones y Estructuras Salariales
2026-08-10 09:00 - 2026-08-11 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Brindar un panorama general de los principales conceptos y elementos dentro de la gestión de la compensación, así como su aplicación en el día a día dentro de las empresas. Profundizar en el análisis, diseño y/o modificación de las estructuras salariales (tabulador) para mejorar su funcionamiento y administración dentro de las compañías.

BENEFICIOS

Entenderás las principales funciones de un departamento de compensaciones.
Comprenderás los principales elementos de pago, así como su cálculo y función dentro de la compensación total.
Conocerás los elementos básicos de la gestión de la compensación (descripción de puesto, valuación, tabulador salarial, compensación variable,etc.).
Utilizarás diagnósticos internos (equidad) y externos (competitividad) para construir una estructura salarial para tu empresa.
Aplicarás los conceptos teóricos para la administración salarial.
Serás capaz de construir o actualizar estructuras salariales de acuerdo con la organización.

TEMARIO

TEMA 1 | Principios básicos de compensación
TEMA 2 | Análisis y construcción de estructuras salariales

8887 - Resiliencia y Adaptación al Cambio
2026-08-10 09:00 - 2026-08-11 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades clave para enfrentar desafíos, cambios e incertidumbre, aplicando técnicas de resiliencia emocional y social que permitan adaptarse con enfoque, flexibilidad y agilidad.
Diseñar una mentalidad de crecimiento para transformar obstáculos en oportunidades y liderar el cambio, tanto a nivel personal como grupal, con innovación y pensamiento estratégico.

BENEFICIOS
● Comprenderás cómo los entornos volátiles impactan el cambio y su impacto a nivel individual, grupal y organizacional.
● Aprenderás a mantener claridad y adaptarte con rapidez sin perder tu objetivo.
● Gestionarás emociones y conflictos con inteligencia emocional para afrontar crisis con éxito.
● Te convertirás en un líder que guía equipos a través de la incertidumbre con confianza y claridad.
● Diseñarás un pensamiento innovador y creativo como herramienta para convertir desafíos en oportunidades.

TEMARIO
Tema 1 | Entornos BANI: Alcance, Adaptación y Desafíos
Tema 2 | Mentalidad Resiliente: Enfoque, Flexibilidad y Agilidad
Tema 3 | Resiliencia Emocional y Social
Tema 4 | El Rol del Líder en la Gestión del Cambio
Tema 5 | Diseño de Pensamiento: Innovación, Creatividad y Oportunidad

9030 - Formación de Auditores Internos de Calidad
2026-08-10 09:00 - 2026-08-12 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Conocer la metodología necesaria para la realización de auditorías internas de un sistema de gestión de calidad, gestión ambiental o gestión de seguridad alimentaria, basadas en la normatividad actual y a través de un entrenamiento teórico práctico.
BENEFICIOS
Conocerá las directrices para la auditoría de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 19011
Conocerá los recursos necesarios para verificar conformidades y no conformidades de los requisitos del sistema de acuerdo a los requerimientos de las normas ISO 9001 y otras normas relacionadas.
Sabrá cómo verificar la efectividad y oportunidades de mejora de un sistema de gestión de calidad
TEMARIO
TEMA 1 │ Revisión de los requisitos de las normas ISO 9001 y otras normas relacionadas
TEMA 2 │ Conceptos básicos de las auditorías internas bajo la Norma ISO 19011
TEMA 3 │ Tipos de auditorías
TEMA 4 │ Objetivos de la auditoría
TEMA 5 │ Responsabilidad de los auditores
TEMA 6 │ Ciclos de la auditoría
TEMA 7 │ Planificación y preparación
TEMA 8 │ Ejecución o realización
TEMA 9 │ Informe de resultados
TEMA 10│ Reporte de la auditoría
TEMA 11│ Seguimiento de los resultados
TEMA 12│ Estadísticas utilizadas en auditoría
TEMA 13│ Talleres de aplicación
TEMA 14│ Competencias y evaluación de auditores

4020 - Gestión Integral de la Cadena De Suministro
2026-08-12 09:00 - 2026-08-13 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
Objetivo
Obtener una visión general de los procesos logísticos que faciliten la administración de la cadena de suministro; identificar las áreas en que podrán aplicarse indicadores de desempeño que permitan optimizar los procesos de abastecimiento.
Beneficios
• Comprenderá la función e importancia de los eslabones principales en la cadena de suministro
• Obtendrá una perspectiva desde la planeación general y el impacto en la planeación operativa
• Aplicará conceptos de planeación y administración de inventarios
• Analizará y evaluará el desempeño de los proveedores
• Optimizará tiempos de entrega de insumos nacionales e internacionales
Temario
TEMA 1 │ PLANEACIÓN DE LA CADENA
TEMA 2 │ LOS REQUERIMIENTOS: PLANEACIÓN Y CONCEPTOS DE COMPRA
TEMA 3 │ ABASTECIMIENTO: PROVEEDORES
TEMA 4 │ LOGÍSTICA: ALMACENES E INVENTARIOS

4531 - Gestión por Objetivos e Indicadores
2026-08-13 09:00 - 2026-08-14 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
Objetivo

En el competitivo panorama empresarial actual, la claridad en objetivos y la medición precisa del desempeño son vitales. Gestionar objetivos SMART, KPIs (Key Performance Indicators) y OKRs (Objective Key Results) no solo alinea esfuerzos hacia metas comunes, sino que también optimiza la productividad y enfoca las acciones hacia resultados tangibles y escalables.

Beneficios

Habilidades de aplicación inmediata que ayudarán al participante a obtener “victorias rápidas”.

Establecimiento de objetivos SMART y KPIs Realistas: Aprenderás a definir indicadores que reflejen objetivos reales y medibles.
• Diseño de OKRs Motivadores: Podrás formular OKRs que inspiren y movilicen al equipo hacia el logro.
• Monitoreo Efectivo: Dominarás el seguimiento de progresos para ajustar estrategias en tiempo real.
• Comunicación de Avances: Mejorarás la transparencia y motivación del equipo al comunicar avances y logros.
• Integración de Feedback: Implementarás sistemas de retroalimentación para la mejora continua.
• Revisión y Ajuste de Estrategias: Serás capaz de iterar y mejorar los objetivos SMART, OKRs y KPIs según la dinámica del equipo y los resultados.

Temario

TEMA 1 │ FUNDAMENTOS DE OBJETIVOS SMART, KPIsy OKRs
TEMA 2 │ ESTABLECIMIENTO Y GESTIÓN DE KPIs
TEMA 3 │ DISEÑO EIMPLEMENTACIÓN DE OKRs
TEMA 4 │ MONITOREO Y AJUSTE DE SMART,KPIsy OKRs
TEMA 5 │ COMUNICACIÓN Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

2133 - Liderazgo con Inteligencia Emocional y Resiliencia
2026-08-17 09:00 - 2026-08-18 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar la inteligencia emocional y la resiliencia del líder como base para liderar con consciencia, fortalecer relaciones, gestionar el cambio y construir un clima de bienestar que impulse un liderazgo enfocado, estable, flexible y efectivo en entornos demandantes.

BENEFICIOS

Reconocerás tus emociones, patrones y detonantes para líderar con mayor claridad, presencia y responsabilidad emocional en cada interacción.
Aprenderás a regular tus emociones, sostener tu energía y mantener objetividad aun en días de alta presión, evitando decisiones impulsivas.
Desarrollarás la capacidad de tener conversaciones difíciles, dar retroalimentación efectiva y gestionar conflictos desde la empatía y la firmeza.
Fortalecerás tu resiliencia adaptativa para recuperarte de retos, navegar incertidumbre y mantener motivación y estabilidad emocional.
Crearás entornos de confianza y bienestar, influyendo positivamente en el clima laboral y estableciendo comportamientos de liderazgo ejemplar.

TEMARIO

TEMA 1 | Líderes Constructores de Clima Organizacional
TEMA 2 | Gestión del Cambio, Flexibilidad y Resiliencia
TEMA 3 | De la Autoconciencia Emocional al Liderazgo Consciente
TEMA 4 | Regulación Emocional y Energía en Entornos Demandantes
TEMA 5 | Liderazgo Relacional con Inteligencia Emocional

2236 - Manejo de Conflictos y Conversaciones Cruciales
2026-08-18 09:00 - 2026-08-19 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos e inteligencia emocional para llevar a cabo conversaciones difíciles sobre cualquier tema con confianza, respeto y transparencia para obtener resultados positivos y duraderos.

BENEFICIOS
• Comprenderás la importancia y los fundamentos de las conversaciones cruciales en el entorno laboral.
• Aprenderás a gestionar emociones intensas para mantener la calma y la efectividad durante conversaciones difíciles.
• Conocerás y aplicarás protocolos para manejar la tensión y el conflicto en conversaciones difíciles.
• Fomentarás un entorno de respeto y apertura durante las conversaciones difíciles.
• Desarrollarás habilidades para negociar, alcanzar consensos y tomar decisiones efectivas en situaciones difíciles.
TEMARIO
TEMA 1 | Introducción a las Conversaciones Cruciales
TEMA 2 | Manejo de Emociones Fuertes y Resiliencia
TEMA 3 | Protocolo y Manejo de Tensión
TEMA 4 | Conversaciones Abiertas y Respetuosas
TEMA 5 | Negociación, Consenso y Toma de Decisiones

5593 - Taller de Servicio al Cliente
2026-08-20 09:00 - 2026-08-21 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar las habilidades y actitudes que requieren los equipos que brindan servicio y atención al cliente con el objetivo de transferirles autoridad, autonomía y los recursos necesarios para tomar decisiones en tiempo real y establecer conexiones poderosas y efectivas con los clientes, convirtiéndolos así en embajadores de la marca capaces de ofrecer un servicio excepcional y generar experiencias positivas que transformen servicio en solución y sea una ventaja competitiva organizacional que impacte los resultados del negocio.
BENEFICIOS

Comprenderás la importancia de tu rol en la cadena de valor del servicio al cliente
Empoderarás tu rol a través de la autoconfianza, el profesionalismo, la flexibilidad y el pensamiento estratégico para tomar decisiones en tiempo real y agilizar el servicio
Desarrollarás habilidades de comunicación asertiva, escucha activa, empatía, manejo de emociones y habilidades persuasivas para atender conversaciones, quejas o conflictos con el cliente
Conocerás una herramienta para establecer conexiones poderosas con el cliente, que se adapten a su estilo de comunicación y personalidad
Convertirás tu atención y servicio al cliente en una experiencia de marca que dará valor agregado a la organización

TEMARIO

TEMA 1 | Pilares para un servicio de excelencia
TEMA 2 | Empoderamiento como herramienta smart de solución al cliente
TEMA 3 | Comunicación como puente de atención al cliente
TEMA 4 | Rapport para el servicio al cliente
TEMA 5 | Servicio al cliente online, offline y face-to-face

2554 - Lidera el Uso de la Inteligencia Artificial: Hoja de Ruta de Implementación
2026-08-20 09:00 - 2026-08-21 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Los Líderes de las organizaciones son semillas que influyen e impulsan las tendencias y los cambios en las organizaciones, es decir, lideran con el ejemplo. Así como en la medicina, si los Líderes no se actualizan, la salud de las organizaciones está en riesgo.
Brindar a líderes y tomadores de decisiones una comprensión clara, realista y estratégica sobre la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en sus organizaciones y posiciones, capitalizando oportunidades y mitigando riesgos para construir una ventaja competitiva sostenibles.
Explorar casos reales, herramientas clave y enfoques prácticos para integrar la IA de forma ética y efectiva, maximizando resultados y alineando su implementación con los objetivos del negocio.
No es necesario tener conocimientos técnicos. Se recomienda que los participantes tengan su propia cuenta gratuita de ChatGPT 4.0 para poder participar en los ejercicios prácticos.
BENEFICIOS
● Reconocerás el poder de la IA generativa y los beneficios que puede aportar a la organización.
● Evaluarás la posición actual de la organización frente a la disrupción.
● Formarás un criterio entre la diferencia y complemento que representan las habilidades blandas y la inteligencia artificial.
● Comprenderás los elementos para crear un marco de IA y una hoja de ruta de implementación.
● Aprenderás los principales impulsores de costos y ROI en la integración de IA.
● Concientizar y reconocerás la naturaleza del cambio, la resistencia del equipo y cómo gestionarla.
● Estructurarás tu iniciativa de innovación e implementación de IA.
TEMARIO
Tema 1 | Alcance de la IA Generativa y su Valor para la Organización
Tema 2 | IA vs. Habilidades Blandas: Sinergia en el Liderazgo
Tema 3 | Marco Estratégico y Hoja de Ruta para Implementar IA
Tema 4 | ROI, Riesgos y Ética en el Marco de la IA
Tema 5 | Liderazgo Disruptivo y Gestión del Cambio
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4269 - GESTIÓN DE PROVEEDORES: SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO
2026-08-24 09:00 - 2026-08-25 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Construir las bases de un sistema de calificación y evaluación de proveedores clave, con indicadores de desempeño claramente definidos para su evaluación y certificación, desarrollando alianzas estratégicas que contribuyan a la rentabilidad de la organización y agreguen valor a la cadena de suministro.
BENEFICIOS

Revisará un sistema de certificación y evaluación de proveedores
Conocerá herramientas de evaluación cualitativa y cuantitativa
Conseguirá elementos para desarrollar alianzas productivas con proveedores clave
Calificará los índices de desempeño de sus proveedores
Conocerá cómo hacer negocios exitosos con proveedores certificados
Obtendrá elementos para reducir tiempo y costos asociados al trabajo con proveedores aprobados
Administrará eficazmente la cadena de suministro

TEMARIO

TEMA 1 | El valor del desempeño de los proveedores
TEMA 2 | Marco de referencia administrativo de compras
TEMA 3 | Criterios efectivos para la selección de proveedores
TEMA 4 | El costo total y la medición del desempeño
TEMA 5 | Administración del desempeño de proveedores
TEMA 6 | Benchmarking
TEMA 7 | Fases y enfoques para una certificación
TEMA 8 | Fundamentos de relaciones efectivas y éticas basadas en calidad

8507 - Training the Trainer: Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Presencial y Online
2026-08-25 09:00 - 2026-08-27 17:00 | Presencial, CDMX, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Identificar el proceso de enseñanza-aprendizaje en adultos, optimizando habilidades que aseguren el éxito en la planeación, ejecución y evaluación de intervenciones de capacitación y desarrollo de personal.

BENEFICIOS

Describirá y demostrará los pasos comprendidos en el ciclo de aprendizaje
Identificará diferentes maneras de personalizar el proceso de capacitación, adaptándolo a los diversos estilos de aprendizaje de adultos
Identificará las formas de crear un ambiente positivo de aprendizaje
Demostrará habilidades de facilitación, incluyendo la facilitación de la interacción del grupo, manejo de la dinámica individual y de grupo, conducción de los trabajos de ejercitación y empleo de medios visuales auxiliares
Describirá maneras de evaluar la eficacia de su capacitación

TEMARIO

TEMA 1 | El Instructor – Facilitador: Perfil, conductas negativas, lo profesional
TEMA 2 | Proceso enseñanza-aprendizaje: Definición, áreas de aprendizaje, elementos del proceso
TEMA 3 | Comunicación: Su proceso en el aprendizaje, sistemas de representación, barreras, comunicación no verbal
TEMA 4 | Planeación de la instrucción: Proceso de capacitación, DNC, elaboración guía didáctica, técnicas y apoyos didácticos, evaluación
TEMA 5 | Manejo de grupos: Contenido, proceso, interacción, logística.
TEMA 6 | Grupos de aprendizaje: Tipología de participantes, manejo de preguntas, cómo mantener la atención

2016 - Liderazgo Transformacional y Gestión del Cambio
2026-08-27 09:00 - 2026-08-28 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar la capacidad de transformar equipos para afrontar con claridad, resiliencia y agilidad los desafíos de entornos BANI. Impulsar habilidades para gestionar el cambio, movilizar a las personas, superar resistencia, manejar crisis y tomar decisiones estratégicas bajo incertidumbre.
BENEFICIOS

Comprenderás cómo liderar con visión, influencia y claridad en entornos inciertos y en constante evolución.

Desarrollarás autogestión emocional, resiliencia cognitiva y capacidad de enfoque para mantener estabilidad, claridad y energía en momentos de crisis e incertidumbre.

Aplicarás modelos de cambio, técnicas de comunicación y herramientas de empoderamiento para movilizar equipos, generar compromiso y asegurar la adopción del cambio.

Gestionarás resistencias, interpretarás señales tempranas y actuarás con liderazgo adaptativo para estabilizar equipos y resolver situaciones críticas con efectividad.

Fortalecerás tu criterio estratégico usando modelos de decisión ágiles que permiten priorizar, actuar con rapidez y mejorar continuamente ante información ambigua o cambiante.

TEMARIO
1. Liderazgo Transformacional en Entornos BANI
2. Mentalidad Resiliente:Enfoque, Flexibilidad y Agilidad
3. Gestión del Cambio y Movilización de Equipos
4. Manejo de Crisis y Resistencia al Cambio
5. Toma de Decisiones en Entornos BANI

2199 - Habilidades para Hablar en Público
2026-08-31 09:00 - 2026-09-01 17:00 | Presencial, CDMX, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
Objetivo
Aprender técnicas para hablar en público con confianza y eficacia, mejorando la capacidad para presentar ideas, liderar reuniones y cautivar audiencias, potenciando tu impacto profesional.

Beneficios
Aprenderás a estructurar un discurso de manera ágil, clara y coherente.
Desarrollarás técnicas efectivas para presentar en público y proyectar confianza a través del lenguaje corporal.
Adquirirás técnicas para gestionar el estrés y la ansiedad, así como a controlar tus emociones en el escenario para darle más impacto a las presentaciones.
Aprenderás a persuadir e influir en la audiencia de manera ética.
Estarás preparado para improvisar e involucrar a la audiencia de manera efectiva.
Practicarás en diferentes escenarios para que puedas hablar en público y recibirás retroalimentación en tiempo real para la mejora continua.
Temario
TEMA 1 | Fundamentos para Hablar en Público
TEMA 2 | Estructuración del Mensaje
TEMA 3 | Técnicas de Presentación
TEMA 4 | Manejo del Estrés y la Ansiedad
TEMA 5 | Persuasión e Influencia
TEMA 6 | Evaluación y Retroalimentación

6502 - Procesos y Procedimientos
2026-08-31 09:00 - 2026-09-02 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Aprender a identificar, modelar y optimizar procesos siguiendo las últimas tendencias y metodologías con el objetivo de reducir tiempos de ciclo, disminuir costos operativos y transformar los procesos manteniendo la alta calidad que el negocio demanda.
BENEFICIOS
• Reducción de costos: Identifica y aprovecha oportunidades para disminuir el costo operativo y aumentar la rentabilidad.
• Dominio de la estandarización: Aprende a estandarizar y simplificar procedimientos para una ejecución impecable.
• Automatización efectiva: Se conocerán las bases de gestión y automatización de procesos (BPM)
• Reducción de costos: Identifica y aprovecha oportunidades para disminuir el costo operativo y aumentar la rentabilidad.
• Mejora continua: Integrarás prácticas de mejora continua para optimizar y adaptar constantemente los procesos.
• Compatibilidad con ISO 9000: Garantiza que tus procesos cumplan con los estándares internacionales de calidad.
TEMARIO
TEMA 1 | Principios de la Gestión de Procesos
TEMA 2 | Mapeo de Procesos y bases de Bussines Process Model and Notation (BPMN)
TEMA 3 | Diseño, Redacción y Control
TEMA 4 | Bases para la Automatización de Procesos
TEMA 5 | Gestión del Desempeño: Medición e Indicadores
TEMA 6 | Auditoría de Procesos
TEMA 7 | Optimización de Procesos y Mejora Continua
TEMA 8 | Reingeniería y Transformación

2511 - Programa de Comunicación Organizacional
2026-09-02 09:00 - 2026-09-04 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Obtener los conocimientos, enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios, estrategias y acciones a seguir.
BENEFICIOS
• Conocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación organizacional
• Orquestará el plan de comunicación para permitir un mayor liderazgo basado en su credibilidad y eficiencia
• Favorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional propiciando mayores contribuciones del personal
• Favorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo que se promueva la innovación
• Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y establecerá soluciones
• Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una comunicación abierta, clara y con objetivos precisos
• Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comunicación interna
• Ubicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno global de la organización
TEMARIO
TEMA 1 | El rol actual de RR.HH.
TEMA 2 | Comunicación y organización, procesos de comunicación, barreras, motivación y productividad
TEMA 3 | Medios y sistemas utilizados en la organización, nuevas tecnologías
TEMA 4 | Campos de acción de los responsables de la comunicación organizacional
TEMA 5 | Estructura del área de comunicación organizacional
TEMA 6 | Elaboración, justificación y valor agregado del presupuesto de comunicación interna
TEMA 7 | Estrategias de comunicación. Definición y desarrollo del plan estratégico
TEMA 8 | Caso de estudio como ejercicio de práctica

1518 - Domina las finanzas sin ser experto
2026-09-02 09:00 - 2026-09-04 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Para familiarizarse con lo esencial de la contabilidad en las organizaciones; asimilar la metodología usada por los contadores para reconocer las transacciones de las organizaciones y los conceptos que utilizan para preparar los estados financieros.

BENEFICIOS

Conocerá cómo tiene lugar un proceso contable en nuestros días y en qué forma contribuye al proceso decisorio
Logrará una comunicación más eficiente con la administración
Diferenciará entre una contabilidad de caja y una por devengación
Identificará las normas que regulan la forma como se registran y revelan las transacciones ocurridas en la contabilidad y en los estados financieros
Logrará familiarizarse con el lenguaje contable
Conocerá cuáles son los estados financieros principales, leerlos con una mejor comprensión de su contenido y orientar sus decisiones
Conocerá lo esencial del efecto fiscal sobre las organizaciones lucrativas

TEMARIO

TEMA 1 | Concepto de empresa y su entorno
TEMA 2 | Proceso contable en entidades lucrativas
TEMA 3 | Estados financieros

2706 - Liderazgo Relacional con Inteligencia Conversacional
2026-09-03 09:00 - 2026-09-04 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades clave de comunicación y relacionamiento para Líderes, con el fin de integrar, alinear y empoderar equipos hacia objetivos comunes. Crear alianzas colaborativas que impulsen resultados transformadores mediante un liderazgo flexible, capaz de adaptarse a retos, contextos y circunstancias cambiantes.

BENEFICIOS
● Posicionarás tu perfil de liderazgo activo, energético y ágil para lograr resultados con y a través de otros.
● Aprenderás a liderar y construir alianzas colaborativas y redes productivas que potencien resultados compartidos.
● Identificarás y flexibilizarás tu estilo de liderazgo para maximizar la conexión con tu equipo.
● Dominarás técnicas de comunicación para influir, motivar y alinear a tu equipo hacia objetivos claros, específicos y alcanzables.
● Fomentarás la diversidad y la inclusión para potenciar la innovación y el desempeño, a través de la suma de talentos.
● Diseñarás un plan estratégico para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución.

TEMARIO
Tema 1 | Alianzas Colaborativas para Liderar con Impacto
Tema 2 | Liderazgo Flexible y Relacional: Adaptando tu Estilo
Tema 3 | Lenguaje de Líderes como Fuente de Resultados
Tema 4 | Liderazgo Inclusivo y Suma de Talentos
Tema 5 | Modelo de Comunicación con el Equipo

1555 - Estrategias de Cobranza para Asegurar Liquidez
2026-09-07 09:00 - 2026-09-08 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
Objetivo
Realizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza, tanto personalizada como por otros medios; Adquirir las técnicas, herramientas y análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida y recuperación de la misma en el menor tiempo y costo posibles, de acuerdo a las características específicas de los clientes, condiciones del mercado y orientada a un servicio de calidad para el cliente
Beneficios
• Aprovecharás los conceptos de coaching y de PNL para apoyar la Cobranza
• Integrarás los elementos de una matriz de Cobranza
• Conocerás los métodos para la prevención y recuperación de Cartera Vencida
• Lograrás una gestión más ágil y eficaz de la Cartera Vencida para minimizar las pérdidas, con resultados óptimos y medibles
• Entenderás el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro
• Aprenderás cómo obtener una visión más amplia en relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida
• Fortalecerás tus habilidades de manejo del cliente difícil
• Establecerás una relación de largo plazo con los clientes
Temario
TEMA 1 │ Introducción
TEMA 2 │ Escenarios
TEMA 3 │ Cobranza telefónica y otros medios
TEMA 4 │ El gestor de recuperación. Su perfil y su rol
TEMA 5 │ El poder de la información
TEMA 6 │ ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?
TEMA 7 │ Métodos para negociar y emplazar
TEMA 8 │ Conclusiones

11266 - Gestión Integral de Compras
2026-09-09 08:00 - 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Identificar los puntos clave de una compra eficaz y contar con elementos para obtener resultados óptimos en el procuramiento de productos y servicios.
BENEFICIOS

Identificará de manera práctica los factores esenciales de la función de abastecimiento en los que establecerá sus propios planes de acción
Definirá individualmente medidores del desempeño para identificar áreas de oportunidad en puntos clave relacionados con las compras
Potenciará el conocimiento y experiencia del recurso humano de diversos departamentos que han sido incorporados a esta función.

TEMARIO

TEMA 1 | El papel del almacén en el contexto actual
TEMA 2 | Conocimiento de la cadena de suministro
TEMA 3 | Dominio del ciclo de compras
TEMA 4 | Utilización de indicadores de desempeño del comprador
TEMA 5 | Conocimientos de criterio de ética comercial
TEMA 6 | Evaluación de proveedores
TEMA 7 | Identificación de aspectos a incluir dentro de los contratos
TEMA 8 | Uso de alternativas de análisis de precios
TEMA 9 | Empleo de preguntas y tácticas en la negociación
TEMA 10 | Visión amplia del análisis de valor y producto total
TEMA 11 | Aplicación de herramientas de planeación

7840 - IA Para la Productividad Profesional: Aplicación Práctica desde 0
2026-09-11 09:00 - 17:00 | Live Online, 100% en vivo, On line, México
Entender la Inteligencia Artificial (IA) no requiere conocimientos avanzados en programación o tecnología. Las habilidades humanas aplicadas a la IA, serán el diferencial competitivo que asegurará tu futuro laboral.

OBJETIVO
Te invitamos a comprender -de manera simple y sin tecnicismos- qué, cómo y por qué la Inteligencia Artificial (IA) en el entorno laboral, así como su impacto, alcance, mitos y realidades. Obtener herramientas y ejemplos de aplicación práctica de la IA en tareas diarias para ser más eficiente y competitivo.
No es necesario tener conocimientos técnicos. Se recomienda que los participantes tengan su propia cuenta gratuita de ChatGPT 4.0 para poder participar en los ejercicios prácticos.

BENEFICIOS
● Comprenderás qué es la IA, cómo ya está presente en tu vida y romperás el miedo a usarla en un marco ético, seguro y responsable.
● Aprenderás a integrar IA en tu rutina laboral desde el primer día, con herramientas gratuitas.
● Diseñarás tu propio flujo de trabajo asistido e inteligente.
● Imagen y diseño: aprenderás a crear diseños y presentaciones visuales impactantes sin ser diseñador, con IA.
● Creatividad e iniciativa: aprenderás a generar ideas frescas para proyectos, campañas o soluciones en segundos con IA.
● Datos y decisiones: aprenderás a analizar datos fácilmente y tomar decisiones más informadas con apoyo de IA.
● Aprendizaje constante: sabrás cómo consultar, aprender y resolver dudas técnicas o estratégicas de forma inmediata.
● Organización personal: aprenderás a organizar tu día, tomar notas, resumir reuniones y mantener el foco usando IA.
● Automatización de tareas: ahorrarás tiempo automatizando tareas repetitivas y procesos básicos con IA.

TEMARIO
Tema 1 | El ABC de la Inteligencia Artificial sin Complicaciones
Tema 2 | IA al Alcance de Todos: Privacidad, Ética y Riesgos
Tema 3 | Kit Práctico de Herramientas de IA para tu Día a Día
• Texto
• Imagen y diseño
• Creatividad e Iniciativa
• Datos y toma de decisiones
• Aprendizaje constante
• Organización personal y trabajo
• Automatización y productividad
Tema 4 | Crea tu Primer Flujo de Trabajo con IA

8168 - Atracción, Entrevista y Selección de Talento para Líderes
2026-09-17 09:00 - 2026-09-18 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Promover y facilitar las prácticas y técnicas de entrevista, que le permitirán elegir al mejor aspirante al puesto, así como reducir los altos costos que se desprenden de contrataciones inadecuadas y abordar los puntos esenciales para realizar una entrevista efectiva.

BENEFICIOS

Aprenderá un sistema efectivo para detectar acertadamente el perfil de los aspirantes
Conocerá técnicas profesionales para elaborar y formular preguntas que le ayudarán a detectar las características del aspirante
Conocerá recomendaciones para observar y escuchar activamente durante la entrevista

TEMARIO

TEMA 1 | Generalidades y tipos de entrevista
TEMA 2 | La entrevista dentro del proceso de selección y factores que influyen dentro de éste
TEMA 3 | Aspectos fundamentales de la entrevista de selección
TEMA 4 | Etapas básicas de la entrevista
TEMA 5 | Proceso de la entrevista: antes, durante, después
TEMA 6 | El arte de preguntar, de escuchar y observar
TEMA 7 | Técnicas para manejar la entrevista
TEMA 8 | Rasgos del entrevistado y características del entrevistador
TEMA 9 | Diferencia entre la entrevista de recursos humanos y la que realiza el jefe
TEMA 10 | Prácticas de entrevista y retroalimentación a los participantes sobre su desempeño durante éstas
TEMA 11 | Reporte de resultados

2533 - Pensamiento Crítico y Estratégico
2026-09-17 09:00 - 2026-09-18 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
Objetivo
Desarrollar habilidades cognitivas para evaluar ideas objetivamente, identificar suposiciones erróneas y tomar decisiones fundamentadas, traduciendo conceptos abstractos en resultados concretos.
Beneficios
● Descubrirás tu estilo de pensamiento y cómo influye en tus decisiones y resultados.
● Desarrollarás una mentalidad crítica y objetiva, eliminando sesgos.
● Utilizarás un enfoque estructurado para analizar y resolver problemas con evidencia.
● Mejorarás la toma de decisiones con un método ágil para evaluar opciones y consecuencias.
● Aprenderás a comunicar tus ideas y decisiones de manera efectiva y persuasiva, sin generar controversias.
Temario
Tema 1 | Estilos de Pensamiento e Impacto
Tema 2 | Mindset del Pensamiento Crítico y Sesgos Cognitivos
Tema 3 | Análisis y Resolución de Problemas con Pensamiento Crítico
Tema 4 | Toma de Decisiones con Pensamiento Crítico
Tema 5 | Comunicación Constructiva

2583 - Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
2026-09-21 09:00 - 2026-09-22 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar la capacidad de analizar situaciones y problemas, aplicando herramientas prácticas para tomar decisiones asertivas y seguras. Diseñar soluciones efectivas y planes de acción, identificando qué sí, cómo sí y cuándo sí actuar según el nivel de influencia, asegurando resultados eficientes y sostenibles.
BENEFICIOS
● Comprenderás el alcance de una decisión asertiva para el equipo y la organización, desde un punto racional (no emocional).
● Distinguirás cuándo tomar decisiones operativas, tácticas o estratégicas.
● Reconocerás tu responsabilidad, según tu nivel de influencia, en cada decisión y evitarás los desencadenantes emocionales que impiden que pienses mejor.
● Dominarás herramientas para identificar problemas y tener claridad para diseñar soluciones efectivas, aumentando tu nivel de seguridad y confianza para tomar decisiones.
● Convertirás decisiones en acciones medibles y sostenibles, estableciendo propósito, proceso y distinguiendo entre variables y condiciones.
TEMARIO
Tema 1 | La Toma de Decisiones, Impacto y Alcance
Tema 2 | Tipos de Decisiones y su Aplicación
Tema 3 | Asumiendo mi Rol en la Toma de Decisiones
Tema 4 | Metodologías para Analizar Problemas y Tomar Decisiones Efectivas
Tema 5 | Del Plan a la Acción: Evaluación de Consecuencias y Ejecución

2705 - Liderando Líderes: Formación de Equipos de Alto Rendimiento
2026-09-21 09:00 - 2026-09-23 17:00 | Presencial CDMX o Live Online, Avenida Paseo de la Reforma, Ciudad de México, Ciudad de México, 06600, México
OBJETIVO
Desarrollar habilidades de coaching y mentoring para elevar el nivel de liderazgo con el fin de integrar Equipos de Alto Rendimiento (EAR), identificar y desarrollar talento potencial para lograr objetivos con y a través de otros.

BENEFICIOS
● Comprenderás la estructura básica de un presupuesto y su impacto en proyectos.
● Identificarás y optimizarás costos sin comprometer la calidad del proyecto.
● Utilizarás indicadores clave para tomar decisiones acertadas y eficientes.
● Adaptarás el presupuesto ante imprevistos sin perder el control financiero.
● Aprenderás a comunicar el estado financiero de tu proyecto de forma clara y efectiva.

TEMARIO
Tema 1 | El Líder como Centro de Mando y EAR
Tema 2 | Accountability: Liderazgo con Enfoque a Resultados
Tema 3 | Coaching y Mentoring para Identificar High Potentials
Tema 4 | Habilidades de Coaching para Líderes
Tema 5 | Mentoring como Estrategia de Desarrollo de Talento
