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SUMMARY:4000 - 8D para la Resolución de Problemas y Mejora Continua
DESCRIPTION:OBJETIVO\nEl Método 8D cambia la perspectiva de resolución de problemas de un enfoque correctivo a otro más preventivo. Es ideal para transformar crisis en prevención y mejora continua de procesos\, flujos productivos\, proyectos o productos. Aprender el Modelo 8D como metodología efectiva dirigida a lograr una mejora continua en cualquier proceso\, proyecto o flujo de trabajo e impactar los estándares de calidad. \nBENEFICIOS\n• Identificación efectiva de problemas raíz para evitar la recurrencia.\n• Herramientas prácticas para el análisis de causa y acción correctiva.\n• Metodologías para la toma de decisiones basada en datos.\n• Técnicas de trabajo en equipo para soluciones colaborativas.\n• Estrategias para implementar acciones preventivas y mejorar continuamente. \nTEMARIO\n• Tema 1 | Introducción al Método 8D\n• Tema 2 | Definición del Problema y Contención\n• Tema 3 | Análisis de la Causa Raíz y Acciones Correctivas\n• Tema 4 | Implementación de Soluciones y Prevención\n• Tema 5 | Gestión del Cambio y Cultura de Calidad
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SUMMARY:11252 – Gestión Óptima de Almacenes e Inventarios
DESCRIPTION:OBJETIVO\nBrindar estrategias y herramientas clave para optimizar la gestión de almacenes y el control de inventarios para reducir costos\, evitar quiebres de stock y crear un valor competitivo ante la demanda del mercado real\, al mejorar la eficiencia operativa de manera sostenible y continua. \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás cómo el inventario impacta el capital de trabajo y la cadena de valor\, alineando tus decisiones logísticas con objetivos financieros y comerciales reales.\n● Controlarás niveles de inventario con métodos efectivos y toma decisiones basadas en datos para mejorar liquidez\, reducir pérdidas y elevar la rentabilidad.\n● Optimizarás el espacio y flujo del almacén con layout funcional\, trazabilidad\, 5S y herramientas que mejoran seguridad\, orden y productividad.\n● Mejorarás la eficiencia operativa diaria con supervisión\, auditoría y control de procesos clave; elevarás la productividad con datos y acciones concretas.\n● Planificarás inventarios alineados con la demanda real\, minimizarás costos logísticos y mejorarás la colaboración con proveedores mediante MRP\, DRP y VMI. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Estrategia y Valor del Inventario en la Cadena de Suministro \nTema 2 | Control y Optimización de Inventarios \nTema 3 | Diseño Eficiente de Almacenes y Metodología 5S \nTema 4 | Ejecución Operativa y Mejora Continua en Almacén \nTema 5 | Planificación de la Demanda\, Costos y Colaboración Estratégica \n*Solicita temario extendido
URL:https://amamex.org.mx/cursos/11252-gestion-optima-de-almacenes-e-inventarios/2026-11-17/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Cadena de Suministro
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SUMMARY:2965 – Cultura de Diversidad\, Equidad\, Inclusión y Pertenencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer los conceptos de D&I para tener un panorama actual de las diferencias\, problemáticas\, prejuicios y estereotipos que se convierten en obstáculo de crecimiento organizacional\, así como concientizar sobre las ventajas de equipos diversos con diferentes pensamientos\, opiniones\, capacidades\, géneros\, etc.\, destacando el rol de los líderes como agentes de igualdad y equidad con el objetivo de romper con los estigmas e invisibilización para que haya una oportunidad para cada persona en cualquier empresa y equipo. \n  \nBENEFICIOS\n\nConocerás el nivel de madurez organizacional en cuanto a la D&I\, a través de un diagnóstico interno\nGenerarás estrategias para lograr una cultura inclusiva y de equidad que se alinee a la estrategia del negocio y así garantizar su implementación\nIntegrarás un modelo de inclusión para lideres y equipos para promover la igualdad y equidad dentro de la organización\, a través del liderazgo\nUtilizarás una estrategia de inclusión como herramienta potencial de resultados\nTransformarás el mindset empresarial hacia una visión más humana y empática\nIncluirás en tu modelo de D&I grupos diversos en cuestión de raza\, género\, capacidades diferentes\, comunidad LGTBTTTIQ+\, entre otros\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Introducción a la diversidad e inclusión\nTEMA 2 | Equipos diversos e inclusivos\nTEMA 3 | Modelo D&I para líderes de equipos\nTEMA 4 | Comunicación inclusiva
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2965-cultura-de-diversidad-equidad-inclusion-y-pertenencia/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:2187 – Habilidades Relacionales y Colaboración de Alto Rendimiento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nPotenciar la colaboración efectiva a través de diferentes modelos de comportamiento\, habilidades interpersonales y de relacionamiento\, además de herramientas para evaluar y mejorar la colaboración personal con el objetivo de impulsar la sinergia grupal\, abordar proyectos de manera más inteligente\, así como lograr resultados más ambiciosos. \nBENEFICIOS\n• Identificarás tus fortalezas colaborativas y áreas de oportunidad\, a través de la autoevaluación “Q de la colaboración»\n• Desarrollarás los comportamientos clave que se correlacionan fuertemente con una colaboración efectiva\n• Aprenderás a desbloquear tu potencial y el de tu equipo con habilidades y herramientas para ir “más allá” de la colaboración\n• Comprenderás la diferencia entre cooperación\, coordinación y colaboración para aplicar adecuadamente estas habilidades\n• Incrementarás los niveles de trabajo en equipo de alto rendimiento\, promoviendo la comunicación\, co-creación e innovación \nBeneficios para el equipo y la organización:\n• Agregarás la colaboración como valor organizacional para fortalecer el trabajo en equipo y hacer sinergia entre diferentes funciones y divisiones\, a través de vínculos de colaboración\, confianza\, comunicación\, co-creación -\, entre otros. \nTEMARIO\nTema 1 | El Q de la colaboración\nTema 2 | Colaboración diferenciadora\nTema 3 | Comportamientos hacia la colaboración\nTema 4 | Inteligencia colaborativa en la Organización\nTema 5 | Mentalidad colaborativa
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2187-habilidades-relacionales-y-colaboracion-de-alto-rendimiento/
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CATEGORIES:Productividad y Resultados
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SUMMARY:2303 – Leader-On: Supervisión\, Liderazgo y Gestión del Desempeño
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar en los líderes de primera línea la capacidad de autogestionarse\, tomar decisiones operativas efectivas\, liderar personas\, asegurar resultados e influir positivamente en su entorno inmediato para ejecutar la operación diaria con claridad\, enfoque y consistencia. \nBENEFICIOS\n• Lead Yourself: Entenderás cómo tus emociones y nivel de energía impactan tu liderazgo diario\, y desarrollarás control emocional para sostener el desempeño bajo presión operativa constante. \n• Lead Your Thinking: Tomarás decisiones más ágiles y efectivas en la operación diaria\, resolviendo problemas comunes sin perder el foco en los resultados ni caer en la reacción constante. \n• Lead Your Team: Mejorarás tu comunicación y relación con el equipo\, manejarás conflictos con firmeza y respeto\, y motivarás a tu gente con mensajes claros y acciones coherentes. \n• Lead Results: Organizarás tu tiempo y prioridades\, ejecutarás planes operativos claros\, gestionarás por objetivos e indicadores y delegarás mejor para asegurar resultados consistentes. \n• Lead Your Influence: Influirás positivamente más allá de tu equipo\, presentarás propuestas operativas con mayor impacto y colaborarás de forma efectiva con otras áreas. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Lead Yourself – Lidérate: Emociones y Energía en la Operación \nTEMA 2 | Lead Your Thinking – Lidera tu Pensamiento: Decisiones Ágiles y Resolución de Problemas Diarios \nTEMA 3 | Lead Your Team – Lidera tu Equipo: Relaciones\, Comunicación y Conflictos \nTEMA 4 | Lead Results – Lidera los Resultados: Productividad y Ejecución Operativa \nTEMA 5 | Lead Your Influence – Influye sin Autoridad: Influencia Positiva y Trabajo Transversal \nSolicita temario desglosado
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2303-leader-on-supervision-liderazgo-y-gestion-del-desempeno-3/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
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SUMMARY:2303 – Leader-On: Supervisión\, Liderazgo y Gestión del Desempeño
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar en los líderes de primera línea la capacidad de autogestionarse\, tomar decisiones operativas efectivas\, liderar personas\, asegurar resultados e influir positivamente en su entorno inmediato para ejecutar la operación diaria con claridad\, enfoque y consistencia. \nBENEFICIOS\n• Lead Yourself: Entenderás cómo tus emociones y nivel de energía impactan tu liderazgo diario\, y desarrollarás control emocional para sostener el desempeño bajo presión operativa constante. \n• Lead Your Thinking: Tomarás decisiones más ágiles y efectivas en la operación diaria\, resolviendo problemas comunes sin perder el foco en los resultados ni caer en la reacción constante. \n• Lead Your Team: Mejorarás tu comunicación y relación con el equipo\, manejarás conflictos con firmeza y respeto\, y motivarás a tu gente con mensajes claros y acciones coherentes. \n• Lead Results: Organizarás tu tiempo y prioridades\, ejecutarás planes operativos claros\, gestionarás por objetivos e indicadores y delegarás mejor para asegurar resultados consistentes. \n• Lead Your Influence: Influirás positivamente más allá de tu equipo\, presentarás propuestas operativas con mayor impacto y colaborarás de forma efectiva con otras áreas. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Lead Yourself – Lidérate: Emociones y Energía en la Operación \nTEMA 2 | Lead Your Thinking – Lidera tu Pensamiento: Decisiones Ágiles y Resolución de Problemas Diarios \nTEMA 3 | Lead Your Team – Lidera tu Equipo: Relaciones\, Comunicación y Conflictos \nTEMA 4 | Lead Results – Lidera los Resultados: Productividad y Ejecución Operativa \nTEMA 5 | Lead Your Influence – Influye sin Autoridad: Influencia Positiva y Trabajo Transversal \nSolicita temario desglosado
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2303-leader-on-supervision-liderazgo-y-gestion-del-desempeno-4/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
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SUMMARY:8430 – Taller de Compensaciones y Estructuras Salariales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nBrindar un panorama general de los principales conceptos y elementos dentro de la gestión de la compensación\, así como su aplicación en el día a día dentro de las empresas. Profundizar en el análisis\, diseño y/o modificación de las estructuras salariales (tabulador) para mejorar su funcionamiento y administración dentro de las compañías. \n\nBENEFICIOS\n\nEntenderás las principales funciones de un departamento de compensaciones.\nComprenderás los principales elementos de pago\, así como su cálculo y función dentro de la compensación total.\nConocerás los elementos básicos de la gestión de la compensación (descripción de puesto\, valuación\, tabulador salarial\, compensación variable\,etc.).\nUtilizarás diagnósticos internos (equidad) y externos (competitividad) para construir una estructura salarial para tu empresa.\nAplicarás los conceptos teóricos para la administración salarial.\nSerás capaz de construir o actualizar estructuras salariales de acuerdo con la organización.\n\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Principios básicos de compensación\nTEMA 2 | Análisis y construcción de estructuras salariales
URL:https://amamex.org.mx/cursos/8430-taller-de-compensaciones-y-estructuras-salariales-3/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
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SUMMARY:2133 - Liderazgo con Inteligencia Emocional y Resiliencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la inteligencia emocional y la resiliencia del líder como base para liderar con consciencia\, fortalecer relaciones\, gestionar el cambio y construir un clima de bienestar que impulse un liderazgo enfocado\, estable\, flexible y efectivo en entornos demandantes. \n  \nBENEFICIOS\n\nReconocerás tus emociones\, patrones y detonantes para líderar con mayor claridad\, presencia y responsabilidad emocional en cada interacción.\nAprenderás a regular tus emociones\, sostener tu energía y mantener objetividad aun en días de alta presión\, evitando decisiones impulsivas.\nDesarrollarás la capacidad de tener conversaciones difíciles\, dar retroalimentación efectiva y gestionar conflictos desde la empatía y la firmeza.\nFortalecerás tu resiliencia adaptativa para recuperarte de retos\, navegar incertidumbre y mantener motivación y estabilidad emocional.\nCrearás entornos de confianza y bienestar\, influyendo positivamente en el clima laboral y estableciendo comportamientos de liderazgo ejemplar.\n\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Líderes Constructores de Clima Organizacional\nTEMA 2 | Gestión del Cambio\, Flexibilidad y Resiliencia\nTEMA 3 | De la Autoconciencia Emocional al Liderazgo Consciente\nTEMA 4 | Regulación Emocional y Energía en Entornos Demandantes\nTEMA 5 | Liderazgo Relacional con Inteligencia Emocional
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SUMMARY:O8166 - Reclutamiento 4.0: Marca Empleadora en Medios Digitales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDigitalizar y comprender a profundidad y detalle el proceso de reclutamiento y selección de talento desde un punto de vista virtual\, desarrollando habilidades de búsqueda e identificación de candidatos en el mundo online a través de las redes sociales y otras herramientas. \nBENEFICIOS\n• Potencializarás el proceso de selección y reclutamiento al multiplicar su alcance\, inclusive internacionalmente\, favoreciendo la inclusión\n• Agilizarás el proceso de selección y reclutamiento\, al reducir tiempos e inversión\n• Delimitarás una segmentación más aterrizada a lo que tu empresa necesita y obtendrás de manera más fácil y directa la información de los candidatos\n• Conseguirás la atención de personas que no estén en búsqueda activa de empleo\, pero que puedan ser candidatos potenciales\n• Crearás una imagen de marca en el mundo online que construirá un networking fundamental para captar el talento cualificado que necesitas\n• Aplicarás técnicas de marketing digital en el proceso de selección y reclutamiento\, a través del Social Recruiting\nBeneficios Grupales\nLa organización adoptará una metodología ágil para su proceso de reclutamiento y selección de talento por canales digitales\, impactando positivamente la elección de candidatos al multiplicar el alcance de la búsqueda y la delimitación del target\, facilitar la identificación de competencias del candidato y en términos generales la automatización y simplificación de procesos. \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Estrategia de reclutamiento 4.0 Digital Talent Manager & RR.HH. Analytics\nTEMA 2 │ Plan de reclutamiento 4.0 estrategia\nTEMA 3 │ Indicadores e instrumentos de medición
URL:https://amamex.org.mx/cursos/o8166-reclutamiento-4-0-digital-talent/2026-11-19/
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SUMMARY:1555 - Estrategias de Cobranza para Asegurar Liquidez
DESCRIPTION:Objetivo\nRealizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza\, tanto personalizada como por otros medios; Adquirir las técnicas\, herramientas y análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida y recuperación de la misma en el menor tiempo y costo posibles\, de acuerdo a las características específicas de los clientes\, condiciones del mercado y orientada a un servicio de calidad para el cliente \n  \nBeneficios\n• Aprovecharás los conceptos de coaching y de PNL para apoyar la Cobranza\n• Integrarás los elementos de una matriz de Cobranza\n• Conocerás los métodos para la prevención y recuperación de Cartera Vencida\n• Lograrás una gestión más ágil y eficaz de la Cartera Vencida para minimizar las pérdidas\, con resultados óptimos y medibles\n• Entenderás el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro\n• Aprenderás cómo obtener una visión más amplia en relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida\n• Fortalecerás tus habilidades de manejo del cliente difícil\n• Establecerás una relación de largo plazo con los clientes \n  \nTemario\nTEMA 1 │ Introducción\nTEMA 2 │ Escenarios\nTEMA 3 │ Cobranza telefónica y otros medios\nTEMA 4 │ El gestor de recuperación. Su perfil y su rol\nTEMA 5 │ El poder de la información\nTEMA 6 │ ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?\nTEMA 7 │ Métodos para negociar y emplazar\nTEMA 8 │ Conclusiones
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CATEGORIES:Finanzas y Rentabilidad
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SUMMARY:5593 – Taller de Servicio al Cliente
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar las habilidades y actitudes que requieren los equipos que brindan servicio y atención al cliente con el objetivo de transferirles autoridad\, autonomía y los recursos necesarios para tomar decisiones en tiempo real y establecer conexiones poderosas y efectivas con los clientes\, convirtiéndolos así en embajadores de la marca capaces de ofrecer un servicio excepcional y generar experiencias positivas que transformen servicio en solución y sea una ventaja competitiva organizacional que impacte los resultados del negocio. \nBENEFICIOS\n\nComprenderás la importancia de tu rol en la cadena de valor del servicio al cliente\nEmpoderarás tu rol a través de la autoconfianza\, el profesionalismo\, la flexibilidad y el pensamiento estratégico para tomar decisiones en tiempo real y agilizar el servicio\nDesarrollarás habilidades de comunicación asertiva\, escucha activa\, empatía\, manejo de emociones y habilidades persuasivas para atender conversaciones\, quejas o conflictos con el cliente\nConocerás una herramienta para establecer conexiones poderosas con el cliente\, que se adapten a su estilo de comunicación y personalidad\nConvertirás tu atención y servicio al cliente en una experiencia de marca que dará valor agregado a la organización\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Pilares para un servicio de excelencia\nTEMA 2 | Empoderamiento como herramienta smart de solución al cliente\nTEMA 3 | Comunicación como puente de atención al cliente\nTEMA 4 | Rapport para el servicio al cliente\nTEMA 5 | Servicio al cliente online\, offline y face-to-face
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CATEGORIES:Servicio al Cliente
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SUMMARY:7840 - IA Para la Productividad Profesional: Aplicación Práctica desde 0
DESCRIPTION:Entender la Inteligencia Artificial (IA) no requiere conocimientos avanzados en programación o tecnología. Las habilidades humanas aplicadas a la IA\, serán el diferencial competitivo que asegurará tu futuro laboral. \n  \nOBJETIVO\nTe invitamos a comprender -de manera simple y sin tecnicismos- qué\, cómo y por qué la Inteligencia Artificial (IA) en el entorno laboral\, así como su impacto\, alcance\, mitos y realidades. Obtener herramientas y ejemplos de aplicación práctica de la IA en tareas diarias para ser más eficiente y competitivo.   \nNo es necesario tener conocimientos técnicos. Se recomienda que los participantes tengan su propia cuenta gratuita de ChatGPT 4.0 para poder participar en los ejercicios prácticos. \n  \nBENEFICIOS\n●  Comprenderás qué es la IA\, cómo ya está presente en tu vida y romperás el miedo a usarla en un marco ético\, seguro y responsable.\n●  Aprenderás a integrar IA en tu rutina laboral desde el primer día\, con herramientas gratuitas.\n●  Diseñarás tu propio flujo de trabajo asistido e inteligente.\n●  Imagen y diseño: aprenderás a crear diseños y presentaciones visuales impactantes sin ser diseñador\, con IA.\n●  Creatividad e iniciativa: aprenderás a generar ideas frescas para proyectos\, campañas o soluciones en segundos con IA.\n●  Datos y decisiones: aprenderás a analizar datos fácilmente y tomar decisiones más informadas con apoyo de IA.\n●  Aprendizaje constante: sabrás cómo consultar\, aprender y resolver dudas técnicas o estratégicas de forma inmediata.\n●  Organización personal: aprenderás a organizar tu día\, tomar notas\, resumir reuniones y mantener el foco usando IA.\n●  Automatización de tareas: ahorrarás tiempo automatizando tareas repetitivas y procesos básicos con IA. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | El ABC de la Inteligencia Artificial sin Complicaciones  \nTema 2 | IA al Alcance de Todos: Privacidad\, Ética y Riesgos  \nTema 3 | Kit Práctico de Herramientas de IA para tu Día a Día \n• Texto\n• Imagen y diseño\n• Creatividad e Iniciativa\n• Datos y toma de decisiones\n• Aprendizaje constante\n• Organización personal y trabajo\n• Automatización y productividad \nTema 4 | Crea tu Primer Flujo de Trabajo con IA 
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SUMMARY:8897 | Office Manager: Gestión Administrativa y Toma de Decisiones
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de productividad estratégica para gestionar proyectos\, tomar decisiones efectivas y construir redes de colaboración\, fortaleciendo el liderazgo de servicio y presencia profesional\, mientras aplicas IA para optimizar tu organización y análisis diario. \n  \nBENEFICIOS\n● Fortalecerás tu compromiso\, presencia profesional y el liderazgo de servicio para generar valor en la organización.\n● Mejorarás el balance personal y profesional\, gestionando recursos y decisiones asertivas para maximizar la productividad.\n● Convertirás un proyecto o plan de trabajo en resultados\, a través de la colaboración productiva entre áreas\, equipos o personas.\n● Sintetizarás\, priorizarás y presentarás información clave con impacto\, adaptando los mensajes a las necesidades y perfiles de cada audiencia.\n● Aplicarás la IA para mejorar la organización\, análisis de información y toma de decisiones diarias. Requiere acceso a la versión gratuita de GPT. \n\nTEMARIO\nTema 1 | Accountability\, Presencia y Liderazgo de Servicio\nTema 2 | Balance Productivo y Decisiones Asertivas\nTema 3 | Networking y Redes de Colaboración\nTema 4 | Análisis de Resultados y Presentación\nTema 5 | Inteligencia Artificial para Optimizar el Día-a-Día
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CATEGORIES:Asistentes y Gestión Productiva
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SUMMARY:5227 - Taller Básico para Líderes de Ventas
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener los conocimientos y habilidades necesarias para integrar un perfil de gerencia comercial efectivo; desarrollar las habilidades de los nuevos gerentes comerciales. \nBENEFICIOS\nRealizara una transición efectiva a la gerencia comercial.\nDesarrollara habilidades de liderazgo para inspirar y guiar al equipo.\nMejorara la comunicación gerencial para una colaboración efectiva.\nOptimizara procesos de reclutamiento y capacitación del equipo.\nAdquiriese habilidades avanzadas en ventas y coaching para cerrar tratos y mejorar el desempeño del equipo. \nTEMARIO\nTEMA 1 │ La transición a la gerencia\nTEMA 2 │ Distinga entre ser gerente\, participante del equipo y excolega\nTEMA 3 │ Distinción de gerencia\, administración\, dirección y liderazgo\nTEMA 4 │ Estilos de comunicación gerencial\nTEMA 5 │ Fortalezas y debilidades propias de los miembros del equipo\nTEMA 6 │ Objetivos y planeación\, desarrollo de metas “SMART”\nTEMA 7 │ Entrevista y reclutamiento de personal\nTEMA 8 │ Capacitación\, principio de liderazgo gerencial\nTEMA 9 │ Las mejores prácticas en las habilidades de ventas de hoy\nTEMA 10│ Delegación\, manejo del tiempo\nTEMA 11│ Coaching y asesoría\, resolución de problemas\nTEMA 12│ Sistema de valoración ganar ganar
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CATEGORIES:Ventas
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SUMMARY:2514 - Negociación\, Persuasión e Influencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades para lograr objetivos\, cerrar brechas\, resolver conflictos y/o alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas\, a través de habilidades de negociación\, comunicación persuasiva e influencia positiva ya sea con tu equipo\, pares\, líderes\, colegas o externos\, logrando resultados sostenibles y relaciones de confianza. \n\nBENEFICIOS\n● Dominarás los fundamentos clave\, identificarás fortalezas y usarás el leverage para negociar con seguridad y confianza en cualquier situación.\n● Diseñarás estrategias efectivas\, identificarás intereses y usarás herramientas clave como BATNA y ZOPA para lograr acuerdos favorables.\n● Aprenderás a persuadir con ética\, manejar objeciones y comunicarte con impacto para influir positivamente en cualquier negociación.\n● Identificarás el momento ideal para cerrar\, asegurar compromisos y gestionar acuerdos con un seguimiento estratégico efectivo.\n● Evaluarás escenarios\, gestionarás riesgos y tomarás decisiones estratégicas con adaptabilidad en negociaciones complejas. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Bases de una Negociación Exitosa y Leverage\nTEMA 2 | Plan y Estrategia de Negociación\nTEMA 3 | Persuasión\, Impacto e Influencia Positiva\nTEMA 4 | Cierre y Seguimiento\nTEMA 5 | Análisis de Escenarios\, Riesgos y Toma de Decisiones
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2514-negociacion-persuasion-e-influencia/
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CATEGORIES:Comunicación y Relacionamiento
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SUMMARY:2583 - Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la capacidad de analizar situaciones y problemas\, aplicando herramientas prácticas para tomar decisiones asertivas y seguras. Diseñar soluciones efectivas y planes de acción\, identificando qué sí\, cómo sí y cuándo sí actuar según el nivel de influencia\, asegurando resultados eficientes y sostenibles. \n\nBENEFICIOS\n● Comprenderás el alcance de una decisión asertiva para el equipo y la organización\, desde un punto racional (no emocional).\n● Distinguirás cuándo tomar decisiones operativas\, tácticas o estratégicas.\n● Reconocerás tu responsabilidad\, según tu nivel de influencia\, en cada decisión y evitarás los desencadenantes emocionales que impiden que pienses mejor.\n● Dominarás herramientas para identificar problemas y tener claridad para diseñar soluciones efectivas\, aumentando tu nivel de seguridad y confianza para tomar decisiones.\n● Convertirás decisiones en acciones medibles y sostenibles\, estableciendo propósito\, proceso y distinguiendo entre variables y condiciones. \n\nTEMARIO\nTema 1 | La Toma de Decisiones\, Impacto y Alcance\nTema 2 | Tipos de Decisiones y su Aplicación\nTema 3 | Asumiendo mi Rol en la Toma de Decisiones\nTema 4 | Metodologías para Analizar Problemas y Tomar Decisiones Efectivas\nTema 5 | Del Plan a la Acción: Evaluación de Consecuencias y Ejecución
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CATEGORIES:Estrategia y Análisis
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SUMMARY:8287-Recursos Humanos Estratégico en la Era de la IA
DESCRIPTION:Objetivo\nLa IA\, los nuevos skills y la transformación del trabajo están redefiniendo RR. HH. Desarrolla una visión estratégica para anticipar talento\, decidir con datos y criterio humano\, optimizar procesos y generar valor medible para el negocio. \nFortalece tu rol estratégico en RR. HH. con Business Acumen\, People Analytics\, IA y nuevas prácticas para alinear talento\, decisiones y resultados de negocio.\nDesarrolla una visión estratégica de RR. HH. para alinear talento\, capacidades\, procesos y decisiones con las prioridades del negocio\, mediante planeación\, análisis de datos\, IA y optimización\, fortaleciendo el criterio profesional y la capacidad de generar valor medible en un entorno competitivo y altamente demandante. \nCompetencias a desarrollar \n• Business Acumen | Visión Estratégica \nFortalecerás tu comprensión del negocio para conectar prioridades de talento con objetivos organizacionales e identificar oportunidades de contribución desde RR. HH.\n• People Analytics & Decision Intelligence | Datos e Inteligencia para Decidir \nFortalecerás el uso de datos e insights para diagnosticar situaciones\, identificar riesgos y sustentar decisiones de talento con mayor evidencia.\n• Agility & Process Optimization | Agilidad y Optimización \nIncorporarás principios de Lean\, Agile y automatización para identificar actividades de bajo valor y oportunidades de simplificación\, eficiencia y mejora.\n• Workforce & Skills | Talento y Capacidades \nDesarrollarás una visión para anticipar necesidades e identificar brechas de talento y capacidades humanas que adquieren mayor relevancia frente a la IA.\n• AI & Human Judgment | IA y Criterio Humano \nExplorarás cómo integrar IA y criterio humano para analizar escenarios\, enriquecer decisiones e identificar dónde preservar el juicio y la responsabilidad profesional.\n• HR Business Partner Plan | Integración Estratégica \nIntegrarás los aprendizajes del programa en un plan de acción de RR. HH. alineado a prioridades del negocio\, con iniciativas e indicadores de impacto. \nTemario\nTEMA 1 | RR. HH. ESTRATÉGICO: CREANDO VALOR PARA EL NEGOCIO\nTEMA 2 | TALENTO\, FUTURO Y PLANEACIÓN\nTEMA 3 | PEOPLE ANALYTICS: DE LOS DATOS A LOS INSIGHTS\nTEMA 4 | AI & HUMAN JUDGMENT: DECISIONES AUMENTADAS\nTEMA 5 | AGILITY & EXECUTION: OPTIMIZACIÓN Y RESULTADOS\nTEMA 6 | HR BUSINESS PARTNER PLAN: DE LA ESTRATEGIA A LA ACCIÓN
URL:https://amamex.org.mx/cursos/8287-recursos-humanos-estrategico-en-la-era-de-la-ia/
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:2131 – Influential Leader: Liderazgo de Influencia para No Líderes
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la inteligencia emocional y la resiliencia del líder como base para liderar con consciencia\, fortalecer relaciones\, gestionar el cambio y construir un clima de bienestar que impulse un liderazgo enfocado\, estable\, flexible y efectivo en entornos demandantes. \nBENEFICIOS\n● Reconocerás tus emociones\, patrones y detonantes para liderar con mayor claridad\, presencia y responsabilidad emocional en cada interacción\n● Aprenderás a regular tus emociones\, sostener tu energía y mantener objetividad aun en días de alta presión\, evitando decisiones impulsivas\n● Desarrollarás la capacidad de tener conversaciones difíciles\, dar retroalimentación efectiva y gestionar conflictos desde la empatía y la firmeza.\n● Fortalecerás tu resiliencia adaptativa para recuperarte de retos\, navegar incertidumbre y mantener motivación y estabilidad emocional.\n● Crearás entornos de confianza y bienestar\, influyendo positivamente en el clima laboral y estableciendo comportamientos de liderazgo ejemplar. \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Líderes Constructores de Clima Organizacional\nTEMA 2 │ Gestión del Cambio\, Flexibilidad y Resiliencia\nTEMA 3 │ De la Autoconciencia Emocional al Liderazgo Consciente\nTEMA 4 │ Regulación Emocional y Energía en Entornos Demandantes\nTEMA 5 │ Liderazgo Relacional con Inteligencia Emocional
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CATEGORIES:Liderazgo
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SUMMARY:8212 - Contratos Colectivos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer cómo se establece un plan estratégico con un conocimiento básico y eficaz para llevar a cabo una exitosa revisión del contrato colectivo de trabajo\, que proteja la administración y economía de la empresa con los cambios modernos que se están dando en esta materia. \nBENEFICIOS\n• Contará con la metodología que mejor se adapte a los intereses y filosofía de su empresa\n• Obtendrá los conocimientos para evaluar correctamente el pliego petitorio del sindicato\n• Aprenderá a negociar con conocimientos y a desarrollar habilidades para obtener una exitosa revisión de contrato colectivo de trabajo\n• Aprenderá a fortalecer la administración y productividad\, reduciendo la influencia del sindicato en áreas que competen a la empresa\n• Aprenderá a establecer su plan de contingencia en caso de huelga \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Las relaciones laborales\, un reto para el siglo XXI\nTEMA 2 │ Marco legal de las relaciones laborales\nTEMA 3 │ Expectativas de cambio\nTEMA 4 │ Infiltración sindical\, sistemas para evitarla\nTEMA 5 │ Teoría del semáforo\nTEMA 6 │ La negociación; comisión\, funciones y actividades\nTEMA 7 │ Marco legal\, huelga\, paros laborales\nTEMA 8 │ Calendario para la administración del contrato colectivo de trabajo
URL:https://amamex.org.mx/cursos/8212-contratos-colectivos/
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:1518 – Domina las finanzas sin ser experto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nPara familiarizarse con lo esencial de la contabilidad en las organizaciones; asimilar la metodología usada por los contadores para reconocer las transacciones de las organizaciones y los conceptos que utilizan para preparar los estados financieros. \n  \nBENEFICIOS\n\nConocerá cómo tiene lugar un proceso contable en nuestros días y en qué forma contribuye al proceso decisorio\nLogrará una comunicación más eficiente con la administración\nDiferenciará entre una contabilidad de caja y una por devengación\nIdentificará las normas que regulan la forma como se registran y revelan las transacciones ocurridas en la contabilidad y en los estados financieros\nLogrará familiarizarse con el lenguaje contable\nConocerá cuáles son los estados financieros principales\, leerlos con una mejor comprensión de su contenido y orientar sus decisiones\nConocerá lo esencial del efecto fiscal sobre las organizaciones lucrativas\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Concepto de empresa y su entorno\nTEMA 2 | Proceso contable en entidades lucrativas\nTEMA 3 | Estados financieros
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LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Estrategia y Análisis,Finanzas y Rentabilidad
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SUMMARY:2199 – Habilidades para Hablar en Público
DESCRIPTION:Objetivo\nAprender técnicas para hablar en público con confianza y eficacia\, mejorando la capacidad para presentar ideas\, liderar reuniones y cautivar audiencias\, potenciando tu impacto profesional. \n  \nBeneficios\nAprenderás a estructurar un discurso de manera ágil\, clara y coherente.\nDesarrollarás técnicas efectivas para presentar en público y proyectar confianza a través del lenguaje corporal.\nAdquirirás técnicas para gestionar el estrés y la ansiedad\, así como a controlar tus emociones en el escenario para darle más impacto a las presentaciones.\nAprenderás a persuadir e influir en la audiencia de manera ética.\nEstarás preparado para improvisar e involucrar a la audiencia de manera efectiva.\nPracticarás en diferentes escenarios para que puedas hablar en público y recibirás retroalimentación en tiempo real para la mejora continua. \nTemario\nTEMA 1 | Fundamentos para Hablar en Público\nTEMA 2 | Estructuración del Mensaje\nTEMA 3 | Técnicas de Presentación\nTEMA 4 | Manejo del Estrés y la Ansiedad\nTEMA 5 | Persuasión e Influencia\nTEMA 6 | Evaluación y Retroalimentación
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2199-habilidades-para-hablar-en-publico/
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CATEGORIES:Comunicación y Relacionamiento,Redacción y Presentación
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SUMMARY:8169 - Diseño de Plan de Carrera y Sucesión
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDiseñar e implementar un sistema integral de Plan de Vida\, Carrera y Sucesión que permita identificar talento interno\, establecer rutas de desarrollo\, detectar brechas de competencias y preparar sucesores para posiciones clave\, fortaleciendo el desarrollo profesional y la continuidad organizacional. \n  \nBENEFICIOS\n• Comprenderás cómo integrar carrera\, desarrollo y sucesión en un sistema alineado con las necesidades de la organización.\n• Identificarás posiciones críticas\, necesidades de talento y oportunidades de crecimiento para orientar las prioridades de desarrollo.\n• Diseñarás rutas de carrera verticales y horizontales que faciliten la movilidad y promoción interna.\n• Aplicarás herramientas para evaluar desempeño\, potencial y brechas de competencias del talento interno.\n• Desarrollarás Planes Individuales de Desarrollo con acciones concretas para preparar a colaboradores para futuras posiciones.\n• Implementarás criterios para identificar\, evaluar y clasificar sucesores de acuerdo con su nivel de preparación.\n• Aplicarás una metodología para implementar y dar seguimiento al sistema de carrera y sucesión en tu organizació \nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Fundamentos del Plan de Vida\, Carrera y Sucesión \nTEMA 2 | Diagnóstico organizacional para el diseño del sistema \nTEMA 3 | Diseño de rutas y planes de carrera \nTEMA 4 | Evaluación del talento y detección de potencial \nTEMA 5 | Diseño del Plan Individual de Desarrollo \nTEMA 6 | Diseño del Plan de Sucesión \nTEMA 7 | Implementación del sistema en la organización
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SUMMARY:2964 - Liderazgo Flexible\, Inclusivo y Diversidad Generacional
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConcientizar a los Lideres sobre la Diversidad\, Equidad e Inclusión proporcionando herramientas prácticas para identificar y mitigar sesgos inconscientes\, con el fin de crear entornos de trabajo con altos niveles de bienestar\, pertenencia\, compromiso y talento e innovación. \nBENEFICIOS\n• Comprender los conceptos básicos de Diversidad e Inclusión y conocer el punto de partida: la cultura organizacional.\n• Identificar los diferentes tipos de diversidad (de pensamiento; de jerarquía; de edad y generación; de género y orientación sexual; de nacionalidad\, cultura o religión; de capacidades diferentes\, etc.).\n• Identificar y comprender los sesgos inconscientes y su impacto.\n• Implementar estrategias efectivas para mitigar los sesgos.\n• Conocer y desarrollar las habilidades\, comportamientos y actitudes de un Líder inclusivo.\n• Desarrollar un modelo de comunicación inclusiva. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Diversidad\, Equidad e Inclusión y Cultura Organizacional \nTEMA 2 | Tipos de Diversidad en las Organizaciones \nTEMA 3 | Sesgos Inconscientes en el Entorno Laboral \nTEMA 4 | Estrategias para Mitigar los Sesgos Inconscientes \nTEMA 5 | El Rol del Líder Inclusivo \nTEMA 6 | Comunicación Inclusiva
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SUMMARY:5510 – Taller de Cierre de Ventas
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAcelerar el ciclo de ventas e incrementar la tasa de conversión mediante habilidades estratégicas\, analíticas y relacionales\, así como técnicas avanzadas de negociación\, persuasión positiva\, influencia\, RAPPORT\, PNL y storyselling para optimizar cada etapa del proceso de venta\, maximizando ingresos y generando clientes leales. \n  \nBENEFICIOS\n● Entenderás a tu cliente y tu oferta para posicionar valor en el mercado competitivo.\n● Aprenderás a identificar clientes potenciales\, generar confianza\, conectar y sintonizar desde el primer contacto\, a través de técnicas de RAPPORT y PNL.\n● Diagnosticarás las necesidades del cliente para convertirlas en solución y ofrecer una propuesta de valor\, con técnicas de coaching y storyselling.\n● Desarrollarás habilidades para estructurar y comunicar tu oferta de manera convincente y estratégica.\n● Convertirás dudas y objeciones en oportunidades de venta\, a través de habilidades de negociación\, persuasión e influencia.\n● Conocerás estrategias para transformar ventas en relaciones a largo plazo con clientes leales. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Tu Propuesta de Valor: Mercado\, Producto y Cliente\nTema 2 | Prospección Ágil\, Conexión y Sintonización de Impacto\nTema 3 | De la Necesidad al Diagnóstico y Solución\nTema 4 | Manejo de Objeciones Inteligente y Cierre Exitoso\nTema 5 | Postventa y Fidelización a Largo Plazo
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SUMMARY:8550 – Taller de Plan de Capacitación por Competencias: Integración y ROI
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades para diseñar planes de capacitación por competencias\, alineados con la estrategia organizacional. Implementar un sistema de evaluación del aprendizaje\, transferencia e impacto mediante el ROI\, permitiendo medir el retorno de inversión e identificar herramientas para maximizar el valor de la formación en la empresa. \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás cómo las competencias optimizan el desempeño organizacional.\n● Crearás planes formativos alineados con objetivos estratégicos.\n● Asegurarás la ejecución efectiva del plan de formación en tu empresa.\n● Aprenderás a justificar la inversión en capacitación con datos tangibles.\n● Diseñarás estrategias para mejorar continuamente la formación en tu empresa. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Fundamentos de la Capacitación por Competencias\nTema 2 | Diseño de Planes de Capacitación Efectivos\nTema 3 | Estrategias para la Implementación y Gestión\nTema 4 | Medición del Impacto y Evaluación del ROI\nTema 5 | Optimización y Mejora Continua de la Capacitación
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DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de coaching y mentoring para elevar el nivel de liderazgo con el fin de integrar Equipos de Alto Rendimiento (EAR)\, identificar y desarrollar talento potencial para lograr objetivos con y a través de otros. \n  \nBENEFICIOS\n● Desarrollarás estrategias para formar y consolidar equipos de alto rendimiento.\n● Aprenderás a fomentar responsabilidad y compromiso en tu equipo.\n● Descubrirás cómo potenciar el talento mediante herramientas de coaching y mentoring.\n● Implementarás conversaciones desafiantes que generen acción y cambio.\n● Desarrollarás un programa de mentoring con impacto real. \n  \nTEMARIO \nTema 1 | El Líder como Centro de Mando y EAR\nTema 2 | Accountability: Liderazgo con Enfoque a Resultados\nTema 3 | Coaching y Mentoring para Identificar High Potentials\nTema 4 | Habilidades de Coaching para Líderes\nTema 5 | Mentoring como Estrategia de Desarrollo de Talento
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SUMMARY:2705 - Liderando Líderes: Formación de Equipos de Alto Rendimiento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de coaching y mentoring para elevar el nivel de liderazgo con el fin de integrar Equipos de Alto Rendimiento (EAR)\, identificar y desarrollar talento potencial para lograr objetivos con y a través de otros. \n  \nBENEFICIOS\n● Desarrollarás estrategias para formar y consolidar equipos de alto rendimiento.\n● Aprenderás a fomentar responsabilidad y compromiso en tu equipo.\n● Descubrirás cómo potenciar el talento mediante herramientas de coaching y mentoring.\n● Implementarás conversaciones desafiantes que generen acción y cambio.\n● Desarrollarás un programa de mentoring con impacto real. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | El Líder como Centro de Mando y EAR\nTema 2 | Accountability: Liderazgo con Enfoque a Resultados\nTema 3 | Coaching y Mentoring para Identificar High Potentials\nTema 4 | Habilidades de Coaching para Líderes\nTema 5 | Mentoring como Estrategia de Desarrollo de Talento
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SUMMARY:6506 – Metodologías Ágiles para la Gestión de Proyectos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nComprender la esencia de la metodología ágil para planear\, aplicar y monitorear\nproyectos de manera efectiva y a un ritmo inteligente para cumplir los objetivos y\nestándares requeridos. \nBENEFICIOS\n• Conocerás los elementos de las metodologías ágiles para planear y monitorear\nproyectos de forma flexible\, autónoma\, inmediata y eficaz\n• Aprenderás técnicas para amoldar proyectos a circunstancias específicas\n• Utilizarás mecanismos para monitorear y dar seguimiento a los proyectos sin perder\nel ritmo y el enfoque necesario\n• Reducirás costos y tiempo\, incrementando productividad\n• Desarrollarás una visión para mantener a los miembros del equipo involucrados en \nTEMARIO\nTEMA 1 │ PROYECTOS: CONCEPTOS Y ELEMENTOS\nTEMA 2 │ MÉTODO ÁGIL\nTEMA 3 │ GESTIÓN DEL PROYECTO\nTEMA 4 │ EMPODERANDO AL EQUIPO\nTEMA 5 │ CASOS PRÁCTICOS
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SUMMARY:8165 – Taller de Análisis y Diseño de Descriptores y Perfiles de Puesto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nComprenderás los factores clave y el esquema base de una efectiva descripción de puestos.\nIdentificarás los procesos para diseñar descripciones mediante el involucramiento de diversos elementos de la organización.\nReconocerás las diferencias entre la descripción y el perfil de puestos.\nConocerás el manejo de las herramientas de descripción y perfil de puestos \nBENEFICIOS\n• Vivenciarás un proceso completo de la elaboración de descriptores y perfiles de puesto\n• Ejercitarás la determinación de los descriptores\, perfiles de puesto\n• Identificarás los pasos a seguir para la validación de los descriptores y perfil del puesto \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Elementos esenciales de un perfil del puesto\nTEMA 2 │ Descripción de puestos\nTEMA 3 │ Perfil de puestos
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SUMMARY:8404 - Administración del Personal: Visión Integral para RR.HH.
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener una visión integral para Recurso Humanos y la administración del personal o gestión de talento de cualquier organización\, y conocer conceptos\, herramientas o estrategias desde la atracción\, reclutamiento\, selección\, evaluación y desarrollo\, hasta la estructura de nómina\, compensaciones y legislación laboral. \n\nBENEFICIOS\n● Comprenderás el rol estratégico de RRHH y su evolución para optimizar la gestión del talento en cualquier empresa.\n● Aprenderás claves para atraer y seleccionar talento\, alineado con la cultura y objetivos de la organización.\n● Conocerás herramientas para identificar necesidades de capacitación y diseñar planes de desarrollo que impacten en el desempeño del equipo.\n● Conocerás herramientas para evaluar desempeño y aplicar feedback efectivo que impulse la productividad.\n● Entenderás los conceptos clave de nómina y compensación para estructurar paquetes salariales atractivos y equitativos.\n● Descubrirás qué estrategias debes implementar para fomentar un ambiente laboral positivo\, que motive y vincule al talento.\n● Conocerás los principios básicos de la legislación laboral para garantizar relaciones de trabajo justas y normativas.\n● Aprenderás los tipos de contratos y cláusulas esenciales para formalizar relaciones laborales de manera legal y efectiva.\n● Identificarás procesos clave para manejar conflictos y gestionar terminaciones laborales conforme a la ley. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Introducción a la Administración del Personal\nTema 2 | Atracción\, Reclutamiento y Selección\nTema 3 | Capacitación y Desarrollo de Talento\nTema 4 | Gestión del Desempeño y Evaluación\nTema 5 | Nómina\, Compensación y Prestaciones\nTema 6 | Clima Organizacional y Bienestar Laboral\nTema 7 | Relaciones Laborales y Legislación\nTema 8 | Contratos Laborales\nTema 9 | Conflictos Laborales y Terminación Laboral
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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