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SUMMARY:2511 - Programa de Comunicación Organizacional
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener los conocimientos\, enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios\, estrategias y acciones a seguir. \nBENEFICIOS\n• Conocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación organizacional\n• Orquestará el plan de comunicación para permitir un mayor liderazgo basado en su credibilidad y eficiencia\n• Favorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional propiciando mayores contribuciones del personal\n• Favorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo que se promueva la innovación\n• Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y establecerá soluciones\n• Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una comunicación abierta\, clara y con objetivos precisos\n• Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comunicación interna\n• Ubicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno global de la organización \nTEMARIO\nTEMA 1 | El rol actual de RR.HH.\nTEMA 2 | Comunicación y organización\, procesos de comunicación\, barreras\, motivación y productividad\nTEMA 3 | Medios y sistemas utilizados en la organización\, nuevas tecnologías\nTEMA 4 | Campos de acción de los responsables de la comunicación organizacional\nTEMA 5 | Estructura del área de comunicación organizacional\nTEMA 6 | Elaboración\, justificación y valor agregado del presupuesto de comunicación interna\nTEMA 7 | Estrategias de comunicación. Definición y desarrollo del plan estratégico\nTEMA 8 | Caso de estudio como ejercicio de práctica
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SUMMARY:2238 – Managerial Leader: Desarrollo de Liderazgo Gerencial
DESCRIPTION:Objetivo\nDesarrollar habilidades clave para fortalecer el rol del Líder en la cadena de valor\, fomentando un pensamiento táctico-estratégico que permita gestionar el desempeño con eficiencia\, integrar equipos colaborativos\, alinearlos a los resultados y a la mejora continua\, así como tomar decisiones de alto impacto. \nBeneficios\n● Equilibrarás liderazgo y gestión para potenciar el desempeño de tu equipo.\n● Evolucionarás del pensamiento operativo al táctico-estratégico para conectar las decisiones diarias con los objetivos de la empresa.\n● Construirás equipos cohesionados y redes de colaboración efectivas.\n● Aumentarás la productividad y el enfoque en resultados clave.\n● Implementarás un modelo de mejora continua con medición efectiva del desempeño.\n● Crearás un plan de comunicación gerencial para entender qué\, cómo\, cuándo y a quién comunicar. \nTemario\nTema 1 | El Rol del Líder-Gerente en la Cadena de Valor\nTema 2 | Pensamiento Estratégico y Toma de Decisiones con Impacto\nTema 3 | Equipo y Alianzas Colaborativas\nTema 4 | Liderazgo\, Productividad y Resultados de Calidad\nTema 5 | Gestión del Desempeño y Mejora Continua \nPlan de Acción | Plan de Comunicación Gerencial
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SUMMARY:O4040 - Taller  de Excel para Administrar Compras
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender el uso de las herramientas de Excel para desarrollar modelos que permitan mejorar la toma de decisiones en la administración de compras. \nBENEFICIOS\n\nConstruirás modelos para comparar precios resaltando la información de ahorros por medio de fórmulas y el formato condicional de Excel.\nArmarás un modelo para compras de bienes duraderos\, comparando la compra con recursos de la empresa y la compra vía arrendamiento financiero.\nConocerás el concepto de tablas y su utilidad en el manejo de bases de datos en Excel.\nImportarás datos a Excel de diversas fuentes externas: desde Access\, desde archivos de texto\, desde la WEB.\nCrearás tablas y gráficas dinámicas y aprenderás como usarlas para obtener y resaltar información relevante.\nGenerarás modelos de captura de información correcta\, usando las herramientas de validación de Excel\, así como la eliminación de registros duplicados.\nDesarrollarás modelos de indicadores de control para la administración de compras\nAprenderás a crear macros que te ayuden a automatizar tareas repetitivas.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Conceptos básicos de excel\nTEMA 2 | Importación de información de bases de datos externas\nTEMA 3 | Conversión de bases de datos en tablas de excel\nTEMA 4 | Modelo de comparación de precios\nTEMA 5 | Evaluación de proveedores usando criterios de precio\, calidad y servicio\nTEMA 6 | Modelo de compras de bienes de capital: capital propio vs arrendamiento financiero\nTEMA 7 | Indicadores de control de inventarios\nTEMA 8 | Análisis de información con tablas dinámicas\nTEMA 9 | Macros de excel
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SUMMARY:8539 - Planeación Estratégica para Recursos Humanos
DESCRIPTION:OBJETIVO \nEste taller brinda las herramientas para construir una planeación estratégica de Recursos Humanos alineada a los objetivos del negocio. A través del diseño de indicadores de desempeño\, desarrollo y rentabilidad\, los participantes transformarán la gestión de personas en una ventaja competitiva con impacto medible y sostenible. \nBENEFICIOS \n• Comprenderás el papel de RR.HH. como socio estratégico\, alineando decisiones y proyectos a la estrategia corporativa para contribuir directamente a los resultados del negocio.\n• Diseñarás una planeación de RR.HH. con objetivos\, proyectos y prioridades basadas en datos y necesidades del negocio.\n• Aprenderás cómo definir y medir indicadores de desempeño\, desarrollo y financieros que reflejen el impacto real del talento en la rentabilidad.\n• Evaluarás el retorno de inversión en personas mediante métricas de productividad\, engagement y desempeño\, demostrando el valor estratégico del área.\n• Explorarás tendencias globales\, tecnologías emergentes e innovación en RR.HH. para anticipar desafíos y acelerar la transformación del área. \nTEMARIO \nTEMA 1 – Rol Estratégico de RR.HH. y su Conexión con el Negocio\nTEMA 2 – Diseño de la Planeación Estratégica de RR.HH.\nTEMA 3 – KPIs e Indicadores Clave de Desempeño\nTEMA 4 – Medición de Impacto y ROI del Talento\nTEMA 5 – Innovación y Tendencias en la Gestión de RR.HH.\nTEMA 6 – Plan de Acción Estratégico de RR.HH.
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SUMMARY:8501 - Taller de DNC: Elaboración Estratégica de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
DESCRIPTION:OBJETIVO\nIdentificar diversas formas para hacer un DNC más ágil y efectivo; establecer el plan y programa de capacitación que responda a la necesidad planteada para jerarquizar su ejecución\, optimizando los recursos. \nBENEFICIOS\n\nAprenderá como iniciar y planear el proceso de capacitación a través del diagnóstico de necesidades\nIdentificará los tipos de necesidades que presenta su organización o las direcciones operativas y las áreas de su empresa\nObtendrá las herramientas para planear el estudio del DNC\, así como su alcance y profundidad\nAprenderá las técnicas\, métodos y modelos más eficaces para el levantamiento y procedimiento de la información obtenida del DNC\nObtendrán la metodología para efectuar planes de carrera en su organización\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Contexto para el DNC\nTEMA 2 | Planeación del DNC\nTEMA 3 | Análisis de la organización\, el trabajo y los responsables\nTEMA 4 | Técnicas de recolección de datos\nTEMA 5 | Realización del DNC\nTEMA 6 | Análisis de la información\nTEMA 7 | Análisis y planeación del impacto económico de la capacitación\nTEMA 8 | Comunicación de resultados del DNC
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SUMMARY:2242 - Visión\, Estrategia y Planeación para Líderes de Nivel Medio
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar una visión de negocio clara con el objetivo de traducir la estrategia organizacional en resultados tangibles y de alto valor\, a través de una planeación disruptiva que integre iniciativas propias\, una gestión ágil y un equipo alineado\, informado\, proactivo y competente.  \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás los fundamentos de la estrategia empresarial y tu rol para llevarla a cabo.\n● Desarrollarás habilidades para agregar un valor competitivo a tu planeación\, mediante iniciativas propias.\n● Convertirás la estrategia en metas claras y medibles\, mediante la gestión ágil por objetivos.\n● Gestionarás la estrategia con enfoque a la calidad y mejora continua.\n● Desarrollarás un liderazgo disruptivo que impulse la innovación y la agilidad en el equipo.\n● Definirás y comunicarás claramente los objetivos y expectativas del equipo\, en una reunión smart. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Básicos de la Estrategia: De la Visión a la Acción. \nTEMA 2 | Modelo de Liderazgo Estratégico \nTEMA 3 | Traducción de la Estrategia y Gestión Ágil por Objetivos \nTEMA 4 | Monitoreo\, Seguimiento y Mejora Continua \nTEMA 5 | Líder Visionario\, Ágil e Innovador \nPLAN DE ACCIÓN | Plan de Comunicación Estratégico
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SUMMARY:8896 – Lidérate: Emociones\, Comunicación y Autogestión Desarrollar equipo
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la capacidad de liderarte con conciencia emocional\, comunicación efectiva y autogestión productiva para actuar con enfoque\, proactividad y equilibrio\, fortaleciendo tu desempeño personal y profesional en entornos retadores y de alta exigencia. \n  \nBENEFICIOS\n• Desarrollarás autoliderazgo y accountability para mejorar tu efectividad profesional\, identificar áreas de desarrollo y fortalecer tu empleabilidad.\n• Regularás mejor tus emociones y el estrés para mantener equilibrio\, bienestar y una respuesta efectiva ante entornos laborales exigentes.\n• Fortalecerás tu comunicación e influencia para manejar conversaciones difíciles y construir relaciones laborales basadas en confianza y claridad.\n• Optimizarás tu autogestión y productividad al priorizar lo importante\, reducir la procrastinación y lograr resultados sostenibles.\n• Desarrollarás habilidades de colaboración y trabajo en equipo para asumir tu rol con responsabilidad compartida y mejorar el desempeño colectivo. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Autoconocimiento y Autoliderazgo como Herramienta de Resultados\nTEMA 2 | Gestión Emocional y Bienestar Personal para la Efectividad Profesional\nTEMA 3 | Comunicación y Relacionamiento\nTEMA 4 | Autogestión y Productividad Personal\nTEMA 5 | Trabajo en Equipo y Colaboración de Alto Rendimiento
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SUMMARY:5510 - Taller de Cierre de Ventas
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAcelerar el ciclo de ventas e incrementar la tasa de conversión mediante habilidades estratégicas\, analíticas y relacionales\, así como técnicas avanzadas de negociación\, persuasión positiva\, influencia\, RAPPORT\, PNL y storyselling para optimizar cada etapa del proceso de venta\, maximizando ingresos y generando clientes leales. \n  \nBENEFICIOS\n● Entenderás a tu cliente y tu oferta para posicionar valor en el mercado competitivo.\n● Aprenderás a identificar clientes potenciales\, generar confianza\, conectar y sintonizar desde el primer contacto\, a través de técnicas de RAPPORT y PNL.\n● Diagnosticarás las necesidades del cliente para convertirlas en solución y ofrecer una propuesta de valor\, con técnicas de coaching y storyselling.\n● Desarrollarás habilidades para estructurar y comunicar tu oferta de manera convincente y estratégica.\n● Convertirás dudas y objeciones en oportunidades de venta\, a través de habilidades de negociación\, persuasión e influencia.\n● Conocerás estrategias para transformar ventas en relaciones a largo plazo con clientes leales. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Tu Propuesta de Valor: Mercado\, Producto y Cliente \nTema 2 | Prospección Ágil\, Conexión y Sintonización de Impacto \nTema 3 | De la Necesidad al Diagnóstico y Solución \nTema 4 | Manejo de Objeciones Inteligente y Cierre Exitoso \nTema 5 | Postventa y Fidelización a Largo Plazo
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SUMMARY:2707 - Business Leader: Visión\, Estrategia e Innovación
DESCRIPTION:Objetivo\nFortalecer la capacidad de liderar estratégicamente\, impulsar innovación\, desarrollar cultura organizacional y liderar decisiones de alto impacto\, integrando visión sistémica\, pensamiento estratégico y liderazgo transformacional para generar crecimiento sostenible\, alineación organizacional y evolución empresarial. \nBeneficios\n* Desarrollarás visión estratégica para conectar decisiones\, personas y prioridades con los objetivos del negocio y el entorno competitivo.\n* Comprenderás como accionar la estrategia a través de la planeación e indicadores medibles y comunicación enfocada en resultados.\n* Desarrollarás líderes y talento potencial\, fortalecerás planes de sucesión y generarás accountability organizacional sostenible.\n* Impulsarás pensamiento estratégico e innovación para liderar el cambio\, responder a la incertidumbre y tomar decisiones de alto impacto.\n* Fortalecerás la influencia ejecutiva para movilizar personas\, impulsar cultura organizacional y liderar transformación con propósito y visión.
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SUMMARY:8404 - Administración del Personal: Visión Integral para RR.HH.
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener una visión integral para Recurso Humanos y la administración del personal o gestión de talento de cualquier organización\, y conocer conceptos\, herramientas o estrategias desde la atracción\, reclutamiento\, selección\, evaluación y desarrollo\, hasta la estructura de nómina\, compensaciones y legislación laboral. \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás el rol estratégico de RRHH y su evolución para optimizar la gestión del talento en cualquier empresa.\n● Aprenderás claves para atraer y seleccionar talento\, alineado con la cultura y objetivos de la organización.\n● Conocerás herramientas para identificar necesidades de capacitación y diseñar planes de desarrollo que impacten en el desempeño del equipo.\n● Conocerás herramientas para evaluar desempeño y aplicar feedback efectivo que impulse la productividad.\n● Entenderás los conceptos clave de nómina y compensación para estructurar paquetes salariales atractivos y equitativos.\n● Descubrirás qué estrategias debes implementar para fomentar un ambiente laboral positivo\, que motive y vincule al talento.\n● Conocerás los principios básicos de la legislación laboral para garantizar relaciones de trabajo justas y normativas.\n● Aprenderás los tipos de contratos y cláusulas esenciales para formalizar relaciones laborales de manera legal y efectiva.\n● Identificarás procesos clave para manejar conflictos y gestionar terminaciones laborales conforme a la ley. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Introducción a la Administración del Personal \nTema 2 | Atracción\, Reclutamiento y Selección \nTema 3 | Capacitación y Desarrollo de Talento \nTema 4 | Gestión del Desempeño y Evaluación \nTema 5 | Nómina\, Compensación y Prestaciones \nTema 6 | Clima Organizacional y Bienestar Laboral \nTema 7 | Relaciones Laborales y Legislación \nTema 8 | Contratos Laborales \nTema 9 | Conflictos Laborales y Terminación Laboral
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SUMMARY:1200 - Optimiza tu presupuesto sin ser experto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender a gestionar presupuestos sin ser experto en finanzas\, analizando costos para optimizar gastos y tomar decisiones con indicadores clave\, asegurando eficiencia financiera sin perder de vista los objetivos estratégicos. Descubrir técnicas para presentar y visualizar datos de manera simple y eficaz.  \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás la estructura básica de un presupuesto y su impacto en proyectos.\n● Identificarás y optimizarás costos sin comprometer la calidad del proyecto.\n● Utilizarás indicadores clave para tomar decisiones acertadas y eficientes.\n● Adaptarás el presupuesto ante imprevistos sin perder el control financiero.\n● Aprenderás a comunicar el estado financiero de tu proyecto de forma clara y efectiva. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Fundamentos de la Gestión Presupuestaria \nTema 2 | Análisis de Costos y Control de Gastos \nTema 3 | Herramientas para la Toma de Decisiones Financieras \nTema 4 | Presupuestos Flexibles y Gestión del Cambio \nTema 5 | Presentación y Comunicación de Resultados Financieros
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SUMMARY:2965 - Cultura de Diversidad\, Equidad\, Inclusión y Pertenencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer los conceptos de D&I para tener un panorama actual de las diferencias\, problemáticas\, prejuicios y estereotipos que se convierten en obstáculo de crecimiento organizacional\, así como concientizar sobre las ventajas de equipos diversos con diferentes pensamientos\, opiniones\, capacidades\, géneros\, etc.\, destacando el rol de los líderes como agentes de igualdad y equidad con el objetivo de romper con los estigmas e invisibilización para que haya una oportunidad para cada persona en cualquier empresa y equipo. \n  \nBENEFICIOS\n\nConocerás el nivel de madurez organizacional en cuanto a la D&I\, a través de un diagnóstico interno\nGenerarás estrategias para lograr una cultura inclusiva y de equidad que se alinee a la estrategia del negocio y así garantizar su implementación\nIntegrarás un modelo de inclusión para lideres y equipos para promover la igualdad y equidad dentro de la organización\, a través del liderazgo\nUtilizarás una estrategia de inclusión como herramienta potencial de resultados\nTransformarás el mindset empresarial hacia una visión más humana y empática\nIncluirás en tu modelo de D&I grupos diversos en cuestión de raza\, género\, capacidades diferentes\, comunidad LGTBTTTIQ+\, entre otros\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Introducción a la diversidad e inclusión\nTEMA 2 | Equipos diversos e inclusivos\nTEMA 3 | Modelo D&I para líderes de equipos\nTEMA 4 | Comunicación inclusiva
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SUMMARY:2187 - Habilidades Relacionales y Colaboración de Alto Rendimiento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nPotenciar la colaboración efectiva a través de diferentes modelos de comportamiento\, habilidades interpersonales y de relacionamiento\, además de herramientas para evaluar y mejorar la colaboración personal con el objetivo de impulsar la sinergia grupal\, abordar proyectos de manera más inteligente\, así como lograr resultados más ambiciosos. \nBENEFICIOS\n• Identificarás tus fortalezas colaborativas y áreas de oportunidad\, a través de la autoevaluación “Q de la colaboración»\n• Desarrollarás los comportamientos clave que se correlacionan fuertemente con una colaboración efectiva\n• Aprenderás a desbloquear tu potencial y el de tu equipo con habilidades y herramientas para ir “más allá” de la colaboración\n• Comprenderás la diferencia entre cooperación\, coordinación y colaboración para aplicar adecuadamente estas habilidades\n• Incrementarás los niveles de trabajo en equipo de alto rendimiento\, promoviendo la comunicación\, co-creación e innovación \nBeneficios para el equipo y la organización:\n• Agregarás la colaboración como valor organizacional para fortalecer el trabajo en equipo y hacer sinergia entre diferentes funciones y divisiones\, a través de vínculos de colaboración\, confianza\, comunicación\, co-creación -\, entre otros. \nTEMARIO\nTema 1 | El Q de la colaboración\nTema 2 | Colaboración diferenciadora\nTema 3 | Comportamientos hacia la colaboración\nTema 4 | Inteligencia colaborativa en la Organización\nTema 5 | Mentalidad colaborativa
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SUMMARY:1250 - Gestión de Riesgos Operativos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer las herramientas necesarias para implementar una administración de riesgos operativos\, suavizar el impacto de sus riesgos que afectan la operación\, desarrollar un modelo para enfrentarlos y anticipar los niveles de pérdida a que les pueden conducir las decisiones tomadas. \nBENEFICIOS\n• Se familiarizará con el moderno entorno de la identificación y administración de riesgos operativos\n• Identificará mecanismos que ayudan a mitigar el nivel de incertidumbre frente al riesgo\n• Aprenderá a clasificar los diversos tipos de riesgos que se presentan en la rutina operativa y especialmente en tiempos volátiles\n• Conocerá la metodología para administrar los riesgos inherentes a su responsabilidad\, segregando los riesgos inherentes y residuales e identificando parámetros críticos del riesgo\n• Conocerá los elementos clave para el diseño de un modelo de gestión de riesgos operativos \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Detección y clasificación de riesgos operativos empresariales\nTEMA 2 │ Tipos de riesgo\, su identificación\, evaluación y métodos de administración\nTEMA 3 │ Administración del riesgo operativo\nTEMA 4 │ Etapas del proceso\, riesgo inherente y residual\nTEMA 5 │ Identificación\, evaluación y determinación del impacto –modelo de aplicación\nTEMA 6 │ Parámetros de criticidad\nTEMA 7 │ Evaluación de controles\, informes y documentación\nTEMA 8 │ Casos prácticos
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SUMMARY:9010 - ISO 9001:2026 | Tendencias Clave y Aplicación Estratégica con IA
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer\, analizar y comprender las tendencias y cambios propuestos en la norma ISO 9001:2026\, contrastarlos con la versión 2015 y definir un plan estratégico para su implantación o actualización\, integrando sostenibilidad\, digitalización\, enfoque de riesgos e Inteligencia Artificial. \nBENEFICIOS\n• Entenderás los cambios clave propuestos para la versión 2026 y su impacto estratégico en los sistemas de gestión de la calidad\, comparándolos con la versión 2015.\n• Desarrollarás una visión integrada de riesgos\, oportunidades\, resiliencia y sostenibilidad alineada a la dirección estratégica de tu organización.\n• Fortalecerás la cultura de calidad\, el comportamiento ético y el enfoque al cliente como elementos clave para la competitividad y la mejora continua.\n• Aplicarás principios de digitalización\, integridad de datos y automatización para modernizar tu sistema de calidad con apoyo de tecnologías emergentes.\n• Utilizarás la Inteligencia Artificial como soporte para análisis de riesgos\, documentación\, toma de decisiones y mejora continua del sistema de calidad. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Evolución de la Norma ISO 9001 y Tendencias\nTEMA 2 | Cultura de Calidad\, Ética y Experiencia del Cliente\nTEMA 3 | Digitalización\, Datos y Tecnologías Emergentes\nTEMA 4 | Inteligencia Artificial aplicada a ISO 9001\nTEMA 5 | Mejora del Control de Gestión\, otros Cambios Relevantes y Plan de Trabajo
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SUMMARY:11291 - Estrategias para una Negociación Ganadora en Compras
DESCRIPTION:OBJETIVO\nFortalecer habilidades estratégicas en negociación de compras mediante técnicas avanzadas\, preparación efectiva\, análisis de proveedores y simulaciones prácticas que permitan obtener mejores condiciones\, gestionar conflictos y maximizar el valor para la empresa \nBENEFICIOS\n• Desarrollarás una preparación sólida identificando necesidades\, analizando proveedores y diseñando estrategias para negociar con ventaja competitiva.\n• Aplicarás tácticas efectivas y habilidades de comunicación para persuadir\, superar objeciones y cerrar acuerdos favorables en compras complejas.\n• Optimizarás tus decisiones de compra segmentando requerimientos\, aplicando análisis ABC y controlando presupuestos estratégicamente.\n• Mejorarás tus competencias interpersonales para negociar con seguridad\, trabajar en equipo y mantener relaciones comerciales efectivas.\n• Aplicarás lo aprendido en simulaciones realistas\, analiza casos reales y recibe retroalimentación para fortalecer tu capacidad negociadora. \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Preparación para la Negociación\nTEMA 2 │ Técnicas de Negociación\nTEMA 3 │ Estrategias de Compra\nTEMA 4 │ Habilidades del Negociador\nTEMA 5 │ Prácticas y Simulaciones
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SUMMARY:1555 - Estrategias de Cobranza para Asegurar Liquidez
DESCRIPTION:Objetivo\nRealizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza\, tanto personalizada como por otros medios; Adquirir las técnicas\, herramientas y análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida y recuperación de la misma en el menor tiempo y costo posibles\, de acuerdo a las características específicas de los clientes\, condiciones del mercado y orientada a un servicio de calidad para el cliente \n  \nBeneficios\n• Aprovecharás los conceptos de coaching y de PNL para apoyar la Cobranza\n• Integrarás los elementos de una matriz de Cobranza\n• Conocerás los métodos para la prevención y recuperación de Cartera Vencida\n• Lograrás una gestión más ágil y eficaz de la Cartera Vencida para minimizar las pérdidas\, con resultados óptimos y medibles\n• Entenderás el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro\n• Aprenderás cómo obtener una visión más amplia en relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida\n• Fortalecerás tus habilidades de manejo del cliente difícil\n• Establecerás una relación de largo plazo con los clientes \n  \nTemario\nTEMA 1 │ Introducción\nTEMA 2 │ Escenarios\nTEMA 3 │ Cobranza telefónica y otros medios\nTEMA 4 │ El gestor de recuperación. Su perfil y su rol\nTEMA 5 │ El poder de la información\nTEMA 6 │ ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?\nTEMA 7 │ Métodos para negociar y emplazar\nTEMA 8 │ Conclusiones
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SUMMARY:2129 - Liderazgo y Comunicación desde las Fortalezas de la Mujer
DESCRIPTION:Objetivo\nDesarrollar la inteligencia emocional y la resiliencia del líder como base para liderar con consciencia\, fortalecer relaciones\, gestionar el cambio y construir un clima de bienestar que impulse un liderazgo enfocado\, estable\, flexible y efectivo en entornos demandantes. \nBeneficios\n·Descubrirás tus fortalezas\, pasiones y valores para alinear tu propósito con tu carrera\, tomar decisiones más conscientes y avanzar con claridad.\n·Aprenderás a identificar sesgos\, fortalecer tu seguridad\, proyectar credibilidad y construir una marca personal coherente y poderosa.\n·Dominarás herramientas para comunicar con claridad\, adaptar tus mensajes a distintas audiencias y conversar con intención\, presencia y confianza.\n·Desarrollarás habilidades para influir\, motivar\, delegar y generar accountability\, logrando resultados sostenibles con equipos y aliados clave.\n·Construirás redes de colaboración\, negociarás ganar–ganar y aprenderás a posicionar tus ideas y logros para amplificar tu impacto. \nTemario\nTEMA 1 | Propósito: Autoconocimiento y Fortalezas Personales\nTEMA 2 | Sesgos: Empoderamiento y Personal Branding\nTEMA 3 | Comunicación: Audiencia\, Enfoque\, Mensaje\nTEMA 4 | Liderazgo: Resultados con y a través de Otros\nTEMA 5 | Sinergia: Más Allá de la Sororidad
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SUMMARY:2544 - Manejo de Emociones y Estrés Laboral
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprenderás a identificar y manejar el estrés\, desarrollar inteligencia emocional y equilibrar tu energía en el trabajo y tu vida personal. Con técnicas prácticas\, mejorarás tu productividad y bienestar\, logrando un entorno laboral más saludable y equilibrado. \nBENEFICIOS\n● Identificarás los factores de estrés y cómo impactan tu bienestar personal y laboral.\n● Aprenderás a manejar tus emociones para reducir el impacto del estrés.\n● Organizarás tu trabajo de manera eficiente sin caer en la sobrecarga.\n● Desarrollarás hábitos que fortalezcan tu inteligencia emocional.\n● Construirás un ambiente laboral más saludable y equilibrado. \nTEMARIO\nTema 1 | Estrés y sus Efectos\nTema 2 | Inteligencia Emocional y Autorregulación\nTema 3 | Prevención del Burnout y Gestión del Agotamiento\nTema 4 | Resiliencia\, Balance y Bienestar\nTema 5 | Colaboración y Comunicación Saludable en el Trabajo
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CATEGORIES:Autodesarrollo y Emociones
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SUMMARY:2705 - Liderando Líderes: Formación de Equipos de Alto Rendimiento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de coaching y mentoring  para elevar el nivel de liderazgo con el fin de integrar Equipos de Alto Rendimiento (EAR)\, identificar y desarrollar talento potencial para lograr objetivos con y a través de otros. \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás la estructura básica de un presupuesto y su impacto en proyectos.\n● Identificarás y optimizarás costos sin comprometer la calidad del proyecto.\n● Utilizarás indicadores clave para tomar decisiones acertadas y eficientes.\n● Adaptarás el presupuesto ante imprevistos sin perder el control financiero.\n● Aprenderás a comunicar el estado financiero de tu proyecto de forma clara y efectiva. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | El Líder como Centro de Mando y EAR \nTema 2 | Accountability: Liderazgo con Enfoque a Resultados \nTema 3 | Coaching y Mentoring para Identificar High Potentials \nTema 4 | Habilidades de Coaching para Líderes \nTema 5 | Mentoring como Estrategia de Desarrollo de Talento
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SUMMARY:8540 - Reclutamiento de Talento por Competencias en la Era Digital
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes\, sus competencias\, talentos naturales y los conocimientos requeridos. \nBENEFICIOS\n\nSeleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo\nEmpleará recursos humanos con experiencia para adaptarse a la cultura organizacional desde el inicio\nAprenderá técnicas probadas para encontrar a los candidatos de mayor potencial que usted necesita\nIdentificará la diferencia entre el proceso de selección tradicional y por competencias\nAprenderá técnicas para definir\, dividir y calificar competencias laborales.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Beneficios del proceso de reclutamiento tradicional y por competencias\nTEMA 2 | Costo – beneficio del proceso\nTEMA 3 | Análisis y validación del proceso de reclutamiento\nTEMA 4 | Descripción de puesto y requisición por competencias\nTEMA 5 | Verificación del nivel de las competencias con el cliente interno\nTEMA 6 | Inventario del personal por competencias\nTEMA 7 | Entrevista basada en la política empresarial\nTEMA 8 | Entrevista cruzada\nTEMA 9 | Entrevista por competencias\nTEMA 10 | Evaluación del candidato por competencias\nTEMA 11 | Reporte de selección por competencias\nTEMA 12 | Entrevista de ajuste por competencias\nTEMA 13 | Pensamiento sistémico y selección
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:6503 – Project Management
DESCRIPTION:Objetivo\nDesarrollar habilidades para la gestión efectiva de proyectos alineados con los objetivos organizacionales\, desde la definición de alcances y la recolección de requerimientos\, hasta el desarrollo de planes de trabajo y de presupuestos\, con base en la programación de proyectos y su control. \nBeneficios\n• Aprenderá cómo fijar objetivos prácticos para sus proyectos\, independientemente de las contingencias\n• Establecerá programas de ejecución realistas que permitan dar justo en el blanco\n• Conocerá cómo mantenerse al tanto de los avances de programas\, cargas de trabajo y problemas que enfrenta al personal involucrado\n• Sabrá cómo desglosar cualquier proyecto en segmentos más pequeños y en tareas más manejables\n• Aprenderá cómo delegar responsabilidades entre los miembros del equipo de un modo práctico y razonable \nTemario\nTEMA 1 │ Panorámica de la administración y las bases para el éxito: conceptos centrales\nTEMA 2 │ Cómo liderar y dirigir un equipo de trabajo. Conducción de reuniones para informar\nTEMA 3 │ Definición de requerimientos y alcance del proyecto\nTEMA 4 │ Desarrollo del plan de trabajo del proyecto: Estructura del desglose del trabajo\nTEMA 5 │ Cómo delimitar las dependencias de las tareas y crear diagramas de lógica de red\nTEMA 6 │ Cómo estimar el trabajo\nTEMA 7 │ Cómo producir un plan integrado de proyecto; su monitoreo\, reporte\, control y cierres
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SUMMARY:O4029 - Aprende Excel para Optimizar tu Productividad
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAplicar herramientas y funciones básicas y específicas del Excel en el trabajo diario\, aprovechando las ventajas integradas en esta hoja de cálculo para eficientar y simplificar el modelo de trabajo productivo. \nBENEFICIOS\n• Adoptarás un modelo de trabajo productivo\, estructurado y automatizado\n• Mejorarás tu capacidad de análisis y presentación de resultados\n• Aprenderás a usar las funciones básicas de la hoja de cálculo\, así como específicas:\n• Celda relativa\, absoluta y mixta para construir modelos eficientes que simplifiquen la construcción de fórmulas\n• Funciones matemáticas; de búsqueda y referencia; lógicas; de fecha\, hora; de texto\n• Nombrar rangos para simplificar la sintaxis de las fórmulas\n• Tablas y sus funciones para el manejo de bases de datos en Excel\n• Listas de datos y texto en columnas usando criterios específicos\n• Formato condicional y cómo te permite resaltar información relevante por medio de íconos y escalas de colores \nTEMARIO\nTEMA 1 │CELDAS RANGOS Y FUNCIONES \nTEMA 2 │FUNCIONES BÁSICAS \nTEMA 3 │TABLAS DE EXCEL \nTEMA 4 │LISTAS DE DATOS Y TEXTO EN COLUMNAS \nTEMA 5 │FORMATO CONDICIONAL \nTEMA 6 │GRÁFICOS EN EXCEL
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SUMMARY:8550 - Taller de Plan de Capacitación por Competencias: Integración y ROI
DESCRIPTION:OBJETIVO\n\n\n\n\nDesarrollar habilidades para diseñar planes de capacitación por competencias\, alineados con la estrategia organizacional. Implementar un sistema de evaluación del aprendizaje\, transferencia e impacto mediante el ROI\, permitiendo medir el retorno de inversión e identificar herramientas para maximizar el valor de la formación en la empresa. \n\n\n\n\n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás cómo las competencias optimizan el desempeño organizacional.\n● Crearás planes formativos alineados con objetivos estratégicos.\n● Asegurarás la ejecución efectiva del plan de formación en tu empresa.\n● Aprenderás a justificar la inversión en capacitación con datos tangibles.\n● Diseñarás estrategias para mejorar continuamente la formación en tu empresa. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Fundamentos de la Capacitación por Competencias\nTema 2 | Diseño de Planes de Capacitación Efectivos\nTema 3 | Estrategias para la Implementación y Gestión\nTema 4 | Medición del Impacto y Evaluación del ROI\nTema 5 | Optimización y Mejora Continua de la Capacitación
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:2533 - Pensamiento Crítico y Estratégico
DESCRIPTION:Objetivo\nDesarrollar habilidades cognitivas para evaluar ideas objetivamente\, identificar suposiciones erróneas y tomar decisiones fundamentadas\, traduciendo conceptos abstractos en resultados concretos. \nBeneficios\n● Descubrirás tu estilo de pensamiento y cómo influye en tus decisiones y resultados.\n● Desarrollarás una mentalidad crítica y objetiva\, eliminando sesgos.\n● Utilizarás un enfoque estructurado para analizar y resolver problemas con evidencia.\n● Mejorarás la toma de decisiones con un método ágil para evaluar opciones y consecuencias.\n● Aprenderás a comunicar tus ideas y decisiones de manera efectiva y persuasiva\, sin generar controversias. \nTemario\nTema 1 | Estilos de Pensamiento e Impacto\nTema 2 | Mindset del Pensamiento Crítico y Sesgos Cognitivos\nTema 3 | Análisis y Resolución de Problemas con Pensamiento Crítico\nTema 4 | Toma de Decisiones con Pensamiento Crítico\nTema 5 | Comunicación Constructiva
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CATEGORIES:Estrategia y Análisis
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SUMMARY:8260 – People\, Analytics\, Lean y Agile para Recursos Humanos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nEficientar los procesos relacionados con la función de RR.HH y la gestión del capital humano a través de metodologías ágiles y flexibles\, así como herramientas para el uso inteligente de datos y su análisis\, con el objetivo de conocer la situación actual\, predecir futuros escenarios y tomar decisiones estratégicas para mejorar los resultados de RR.HH hacia la mejora continua. \nBENEFICIOS\n• Gestionarás los proyectos y procesos relacionados con RR.HH y la gestión del talento humano con un nuevo enfoque de alta productividad y calidad\n• Conocerás los principios más relevantes del pensamiento Lean\n• Comprenderás las bases más relevantes de la cultura Agile\n• Utilizarás herramientas de People Analytics para medir el capital humano con indicadores para mejorar el desempeño\n• Apoyarás en la contribución de RR.HH a los objetivos empresariales \nBENEFICIOS ORGANIZACIONALES\nSe adoptará una filosofía organizacional basada en modelos de trabajo ágiles\, flexibles y adaptativos para enfrentar con más efectividad y velocidad los retos actuales con enfoque al valor\, la calidad y la mejora continua\, reduciendo costos y optimizando tiempos\, con el fin de impactar el rendimiento del talento y la competitividad organizacional \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Lean y agilidad: fundamentos\nTEMA 2 │ Lean thinking en RR.HH.\nTEMA 3 │ People analytics\nTEMA 7 │ Proyectos ágiles
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LOCATION:Ciudad de México
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SUMMARY:04030 - Taller de Excel para Administrar Almacenes e Inventarios
DESCRIPTION:Objetivo\nAprender el uso de las herramientas de Excel para desarrollar modelos de trabajo que permitan simplificar la generación de información para la toma de decisiones en la  Administración de Almacenes e Inventarios. Automatiza y simplifica procesos en la Administración de Almacenes e Inventarios y ahorra muchas horas de trabajo. \nBeneficios\n• Harás pronósticos de la Demanda usando el concepto de estacionalidad y la herramienta de regresión lineal de Excel\n• Calcularás Inventarios de Seguridad\, Puntos de Reorden e Inventarios Objetivo usando las funciones buscarv()\, si()\, sumaproducto()\, el nombramiento de rangos y las funciones de copiado especial de Excel\n• Determinarás Inventarios ABC usando las funciones =contar()\, =contara()\, =contar.si()\, =si() anidadas y formatos condicionales\n• Conocerás el concepto de Tablas y su utilidad en el manejo de Bases de Datos en Excel\n• Crearás Tablas y Gráficas Dinámicas y aprenderás cómo usarlas para obtener y resaltar información relevante\n• Crearás Modelos de Indicadores de Control para la Administración de Inventarios\n• Aprenderás a crear Macros que ayuden en la automatización de tareas repetitivas. \nTemario\n\nTEMA 1 │ PRONÓSTICO DE LA DEMANDA\nTEMA 2 │ CONTROL DE INVENTARIOS\nTEMA 3 │ CLASIFICACIÓN ABC DE LOS INVENTARIOS\nTEMA 4 │ ANÁLISIS DE INVENTARIOS\nTEMA 5 │ INDICADORES DE CONTROL DE INVENTARIOS\nTEMA 6 │ MACROS DE EXCEL
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CATEGORIES:Cadena de Suministro
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SUMMARY:2706 - Liderazgo Relacional con Inteligencia Conversacional
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades clave de comunicación y relacionamiento para Líderes\, con el fin de integrar\, alinear y empoderar equipos hacia objetivos comunes. Crear alianzas colaborativas que impulsen resultados transformadores mediante un liderazgo flexible\, capaz de adaptarse a retos\, contextos y circunstancias cambiantes. \n  \nBENEFICIOS\n● Posicionarás tu perfil de liderazgo activo\, energético y ágil para lograr resultados con y a través de otros.\n● Aprenderás a liderar y construir alianzas colaborativas y redes productivas que potencien resultados compartidos.\n● Identificarás y flexibilizarás tu estilo de liderazgo para maximizar la conexión con tu equipo.\n● Dominarás técnicas de comunicación para influir\, motivar y alinear a tu equipo hacia objetivos claros\, específicos y alcanzables.\n● Fomentarás la diversidad y la inclusión para potenciar la innovación y el desempeño\, a través de la suma de talentos.\n● Diseñarás un plan estratégico para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Alianzas Colaborativas para Liderar con Impacto \nTema 2 | Liderazgo Flexible y Relacional: Adaptando tu Estilo \nTema 3 | Lenguaje de Líderes como Fuente de Resultados \nTema 4 | Liderazgo Inclusivo y Suma de Talentos \nTema 5 | Modelo de Comunicación con el Equipo
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SUMMARY:8102 - Redacción Profesional y Ejecutiva
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades de redacción y ortografía de textos en español para diferentes tipos de documentos y objetivos\, abarcando aspectos gramaticales\, ortográficos y estilísticos para mejorar la comunicación escrita con un estilo sencillo y profesional. \nBENEFICIOS\n• Comprender y aplicar las características esenciales de una comunicación escrita efectiva en diversos contextos.\n• Dominar los conceptos fundamentales de la gramática\, incluyendo fonología\, ortografía\, prosodia y sintaxis.\n• Aprender las reglas ortográficas y normativas para el correcto uso del español escrito.\n• Desarrollar habilidades de redacción efectivas mediante el conocimiento de los principales medios expresivos y normativas del lenguaje escrito.\n• Identificar y aplicar las estructuras y estilos adecuados para diferentes tipos de escritos\, asegurando corrección idiomática y eficacia comunicativa. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Comunicación Escrita y Características\nTEMA 2 | Breviario Gramatical\nTEMA 3 | Ortografía y Normas Generales\nTEMA 4 | Redacción y Principios Generales\nTEMA 5 | Estructura y Estilística de un Escrito
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CATEGORIES:Redacción y Presentación
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SUMMARY:2304 – Supervisión de Equipos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar Líderes que supervisan equipos y la operación diaria\, ayudándolos a llevar los planes de trabajo de la acción a los resultados. Desarrollarán habilidades clave en liderazgo\, supervisión\, delegación\, comunicación\, motivación y trabajo en equipo con enfoque a resultados\, optimizando la operación\, mejorando la colaboración y fomentando la mejora continua. \n  \nBENEFICIOS\n● Liderarás con altos niveles de productividad para mejorar el desempeño del equipo.\n● Mejorarás la comunicación y fortalecerás la colaboración.\n● Maximizarás resultados con enfoque y estrategias ágiles.\n● Delegarás sin perder control y con objetivos claros.\n● Integrarás un equipo autónomo\, comprometido y eficiente.\n● Crearás un plan de acción de aplicación inmediata para tu equipo. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Liderazgo y Supervisión\nTEMA 2 | Comunicación y Trabajo en Equipo\nTEMA 3 | Liderazgo Productivo y Mejora Continua\nTEMA 4 | Delegación con Enfoque a Resultados\nTEMA 5 | Empoderamiento y Motivación de Equipos  \nPLAN DE ACCIÓN | Productividad y Resultados
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CATEGORIES:Supervisión y Gerenciales
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