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SUMMARY:8540 - Reclutamiento de Talento por Competencias en la Era Digital
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes\, sus competencias\, talentos naturales y los conocimientos requeridos. \nBENEFICIOS\n\nSeleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo\nEmpleará recursos humanos con experiencia para adaptarse a la cultura organizacional desde el inicio\nAprenderá técnicas probadas para encontrar a los candidatos de mayor potencial que usted necesita\nIdentificará la diferencia entre el proceso de selección tradicional y por competencias\nAprenderá técnicas para definir\, dividir y calificar competencias laborales.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Beneficios del proceso de reclutamiento tradicional y por competencias\nTEMA 2 | Costo – beneficio del proceso\nTEMA 3 | Análisis y validación del proceso de reclutamiento\nTEMA 4 | Descripción de puesto y requisición por competencias\nTEMA 5 | Verificación del nivel de las competencias con el cliente interno\nTEMA 6 | Inventario del personal por competencias\nTEMA 7 | Entrevista basada en la política empresarial\nTEMA 8 | Entrevista cruzada\nTEMA 9 | Entrevista por competencias\nTEMA 10 | Evaluación del candidato por competencias\nTEMA 11 | Reporte de selección por competencias\nTEMA 12 | Entrevista de ajuste por competencias\nTEMA 13 | Pensamiento sistémico y selección
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SUMMARY:2707 – Business Leader: Visión\, Estrategia e Innovación
DESCRIPTION:Objetivo\nFortalecer la capacidad de liderar estratégicamente\, impulsar innovación\, desarrollar cultura organizacional y liderar decisiones de alto impacto\, integrando visión sistémica\, pensamiento estratégico y liderazgo transformacional para generar crecimiento sostenible\, alineación organizacional y evolución empresarial. \nBeneficios\n* Desarrollarás visión estratégica para conectar decisiones\, personas y prioridades con los objetivos del negocio y el entorno competitivo.\n* Comprenderás como accionar la estrategia a través de la planeación e indicadores medibles y comunicación enfocada en resultados.\n* Desarrollarás líderes y talento potencial\, fortalecerás planes de sucesión y generarás accountability organizacional sostenible.\n* Impulsarás pensamiento estratégico e innovación para liderar el cambio\, responder a la incertidumbre y tomar decisiones de alto impacto.\n* Fortalecerás la influencia ejecutiva para movilizar personas\, impulsar cultura organizacional y liderar transformación con propósito y visión.
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SUMMARY:2554 - Lidera el Uso de la Inteligencia Artificial: Hoja de Ruta de Implementación
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLos Líderes de las organizaciones son semillas que influyen e impulsan las tendencias y los cambios en las organizaciones\, es decir\, lideran con el ejemplo. Así como en la medicina\, si los Líderes no se actualizan\, la salud de las organizaciones está en riesgo. \nBrindar a líderes y tomadores de decisiones una comprensión clara\, realista y estratégica sobre la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en sus organizaciones y posiciones\, capitalizando oportunidades y mitigando riesgos para construir una ventaja competitiva sostenibles. \nExplorar casos reales\, herramientas clave y enfoques prácticos para integrar la IA de forma ética y efectiva\, maximizando resultados y alineando su implementación con los objetivos del negocio. \nNo es necesario tener conocimientos técnicos. Se recomienda que los participantes tengan su propia cuenta gratuita de ChatGPT 4.0 para poder participar en los ejercicios prácticos. \nBENEFICIOS\n● Reconocerás el poder de la IA generativa y los beneficios que puede aportar a la organización.\n● Evaluarás la posición actual de la organización frente a la disrupción.\n● Formarás un criterio entre la diferencia y complemento que representan las habilidades blandas y la inteligencia artificial.\n● Comprenderás los elementos para crear un marco de IA y una hoja de ruta de implementación.\n● Aprenderás los principales impulsores de costos y ROI en la integración de IA.\n● Concientizar y reconocerás la naturaleza del cambio\, la resistencia del equipo y cómo gestionarla.\n● Estructurarás tu iniciativa de innovación e implementación de IA. \nTEMARIO \nTema 1 | Alcance de la IA Generativa y su Valor para la Organización\nTema 2 | IA vs. Habilidades Blandas: Sinergia en el Liderazgo\nTema 3 | Marco Estratégico y Hoja de Ruta para Implementar IA\nTema 4 | ROI\, Riesgos y Ética en el Marco de la IA\nTema 5 | Liderazgo Disruptivo y Gestión del Cambio \nSolicita temario extendido
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2554-lidera-el-uso-de-la-inteligencia-artificial/2026-10-29/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Inteligencia Artificial,Productividad y Resultados
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SUMMARY:2807 - Coaching y Mentoring para Desarrollar Talento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender qué es el Team Coaching y su metodología como una poderosa herramienta del líder para la transformación y mejora de los equipos de trabajo\, a través de intervenciones en un espacio de confianza\, seguro y confidencial\, caracterizado por el diálogo\, la reflexión\, el aprendizaje y sobre todo por compromisos y acciones concretas que ayudan al equipo a llegar a su mejor versión en términos de alto rendimiento y enfoque a resultados \nBENEFICIOS\nAprenderás bases\, fundamentos y metodología del Team Coaching\nEntenderás la conexión que existe entre Coaching y Team Coaching\nContarás con la información necesaria para incursionar de manera efectiva en el campo del Team Coaching\nContarás con herramientas que te permitan llevar a los equipos al terreno del aprendizaje para lograr su propia transformación y autogestión\nTransformarás a tu equipo en un catalizador de de excelencia\, solución de problemas y consecución de resultados \nTEMARIO\nTEMA 1 │ ¿QUÉ ES EL TEAM COACHING?\nTEMA 2 │ LOS 5 NIVELES DE IMPACTO DEL TEAM COACHING\nTEMA 3 │ LIDERAZGO Y TEAM COACHING\nTEMA 4 │ TEAM COACHING PRINCIPALES COMPETENCIAS\nTEMA 5 │ FORMAS DE INTERVENCIÓN DEL TEAM COACH\nTEMA 6 │ HERRAMIENTAS DEL TEAM COACHING
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CATEGORIES:Leaders & Managers,Liderazgo
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SUMMARY:1200 – Optimiza tu Presupuesto sin ser Experto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender a gestionar presupuestos sin ser experto en finanzas\, analizando costos para optimizar gastos y tomar decisiones con indicadores clave\, asegurando eficiencia financiera sin perder de vista los objetivos estratégicos. Descubrir técnicas para presentar y visualizar datos de manera simple y eficaz.  \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás la estructura básica de un presupuesto y su impacto en proyectos.\n● Identificarás y optimizarás costos sin comprometer la calidad del proyecto.\n● Utilizarás indicadores clave para tomar decisiones acertadas y eficientes.\n● Adaptarás el presupuesto ante imprevistos sin perder el control financiero.\n● Aprenderás a comunicar el estado financiero de tu proyecto de forma clara y efectiva. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Fundamentos de la Gestión Presupuestaria \nTema 2 | Análisis de Costos y Control de Gastos\nTema 3 | Herramientas para la Toma de Decisiones Financieras\nTema 4 | Presupuestos Flexibles y Gestión del Cambio\nTema 5 | Presentación y Comunicación de Resultados Financieros
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CATEGORIES:Estrategia y Análisis,Finanzas y Rentabilidad,Liderazgo
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SUMMARY:8507 – Training the Trainer: Instructores de Alto Impacto
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la competencia integral del facilitador estratégico para transmitir conocimiento\, desarrollar habilidad e impactar actitud mediante diseño instruccional\, comunicación ejecutiva y facilitación dinámica\, para crear experiencias de aprendizaje alineadas a objetivos organizacionales que aseguren transferencia al puesto y transformación conductual medible. \n  \nBENEFICIOS\n• Facilitación como competencia estratégica: Desarrollarás claridad sobre tu rol como facilitador\, identificando brechas entre lo que sabes\, haces y proyectas\, para evolucionar hacia una práctica consciente orientada a impacto real en el aprendizaje.\n• Mentalidad y posicionamiento del facilitador: Integrarás una mentalidad profesional que te permita elegir cuándo facilitar\, coachar o mentorizar\, fortaleciendo tu credibilidad\, presencia y valor dentro del ecosistema de desarrollo de talento.\n• Comunicación y speaking ejecutivo: Dominarás tu comunicación para facilitar con claridad\, seguridad y estructura\, logrando transmitir ideas complejas de forma simple\, conectar con el grupo y sostener su atención.\n• Diseño de experiencias de aprendizaje: Aprenderás a diseñar sesiones alineadas a objetivos de negocio\, estructuradas con metodologías activas que aseguren participación\, retención y aplicación inmediata.\n• Facilitación dinámica y manejo de grupo: Desarrollarás habilidades para conducir grupos con seguridad\, manejar resistencia\, activar participación y mantener energía\, logrando experiencias vivas y efectivas.\n• Evaluación y mejora continua del facilitador: Incorporarás herramientas para medir impacto\, recibir feedback estructurado y construir un plan de desarrollo que eleve continuamente tu nivel como facilitador. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Facilitación como competencia estratégica\nTEMA 2 | Mentalidad y posicionamiento del facilitador\nTEMA 3 | Comunicación y speaking ejecutivo\nTEMA 4 | Diseño de experiencias de aprendizaje\nTEMA 5 | Facilitación dinámica y manejo de grupo\nTEMA 6 | Evaluación y mejora continua del facilitador \nSimulaciones On-the-Job y Practicum Final (con video-feedback)
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SUMMARY:4510 - Manufactura Lean & Six Sigma
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer la importancia de la administración de procesos en los negocios BMP\, bajo el pensamiento\, las herramientas y esquema lean\, metodología SIX Sigma y método Taguchi\, indispensables en las industrias que compiten en el libre mercado. 360º\, activaciones comerciales y diseño de espacios comerciales\, entre otros. \nBENEFICIOS\nConocerá los elementos más importantes del Manufacturing Lean & SIX Sigma incluyendo el ahorro de desperdicio y reducción en tiempos de fabricación\nAnalizará los procesos\, medidas\, resultados\, riesgos y su interrelación con los clientes para obtener mayores beneficios económicos\nDefinirá los objetivos y metas efectivas lean/SIX Sigma y los impulsores (drivers) clave en los negocios\nEstablecerá las métricas/indicadores para guía y seguimiento al desempeño\nAplicará conceptos de cadena crítica a la metodología típica de administración de proyectos desarrollará y revisará mapeo de proceso\nEntenderá cómo construir diseños robustos\, diseño para SIX Sigma\, para el despliegue funcional de calidad\, (QFD)\, análisis de errores en método y ejecución (FMEA) \nTEMARIO \nTEMA 1 │ Liderazgo y aplicaciones en la organización\nTEMA 2 │ Buenas prácticas de manufactura administración de procesos en los negocios\nTEMA 3 │ Empresa Lean\nTEMA 4 │ Administración y control de proyectos\nTEMA 5 │ Metodología y herramientas de 5’s\nTEMA 6 │ Análisis del proceso\nTEMA 7 │ Medición\, evaluación y síntesis\nTEMA 8 │ Evaluación de desempeño\nTEMA 9 │ Impacto financiero en el sistema de medidas
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CATEGORIES:Cadena de Suministro,Calidad y Estandarización
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SUMMARY:6502 - Procesos y Procedimientos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender a identificar\, modelar y optimizar procesos siguiendo las últimas tendencias y metodologías con el objetivo de reducir tiempos de ciclo\, disminuir costos operativos y transformar los procesos manteniendo la alta calidad que el negocio demanda. \nBENEFICIOS\n• Reducción de costos: Identifica y aprovecha oportunidades para disminuir el costo operativo y aumentar la rentabilidad.\n• Dominio de la estandarización: Aprende a estandarizar y simplificar procedimientos para una ejecución impecable.\n• Automatización efectiva: Se conocerán las bases de gestión y automatización de procesos (BPM)\n• Reducción de costos: Identifica y aprovecha oportunidades para disminuir el costo operativo y aumentar la rentabilidad.\n• Mejora continua: Integrarás prácticas de mejora continua para optimizar y adaptar constantemente los procesos.\n• Compatibilidad con ISO 9000: Garantiza que tus procesos cumplan con los estándares internacionales de calidad. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Principios de la Gestión de Procesos \nTEMA 2 | Mapeo de Procesos y bases de Bussines Process Model and Notation (BPMN) \nTEMA 3 | Diseño\, Redacción y Control \nTEMA 4 | Bases para la Automatización de Procesos \nTEMA 5 | Gestión del Desempeño: Medición e Indicadores \nTEMA 6 | Auditoría de Procesos \nTEMA 7 | Optimización de Procesos y Mejora Continua \nTEMA 8 | Reingeniería y Transformación
URL:https://amamex.org.mx/cursos/6502-procesos-y-procedimientos/
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:6503 - Project Management
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades para la gestión efectiva de proyectos alineados con los objetivos organizacionales\, desde la definición de alcances y la recolección de requerimientos\, hasta el desarrollo de planes de trabajo y de presupuestos\, con base en la programación de proyectos y su control. \n\nBENEFICIOS\n• Aprenderá cómo fijar objetivos prácticos para sus proyectos\, independientemente de las contingencias\n• Establecerá programas de ejecución realistas que permitan dar justo en el blanco\n• Conocerá cómo mantenerse al tanto de los avances de programas\, cargas de trabajo y problemas que enfrenta al personal involucrado\n• Sabrá cómo desglosar cualquier proyecto en segmentos más pequeños y en tareas más manejables\n• Aprenderá cómo delegar responsabilidades entre los miembros del equipo de un modo práctico y razonable \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Panorámica de la administración y las bases para el éxito: conceptos centrales\nTEMA 2 │ Cómo liderar y dirigir un equipo de trabajo. Conducción de reuniones para informar\nTEMA 3 │ Definición de requerimientos y alcance del proyecto\nTEMA 4 │ Desarrollo del plan de trabajo del proyecto: Estructura del desglose del trabajo\nTEMA 5 │ Cómo delimitar las dependencias de las tareas y crear diagramas de lógica de red\nTEMA 6 │ Cómo estimar el trabajo\nTEMA 7 │ Cómo producir un plan integrado de proyecto; su monitoreo\, reporte\, control y cierres
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SUMMARY:1553 - Convierte la información financiera en acción
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener las estrategias y herramientas para mantener el equilibrio financiero; Aprender a definir indicadores confiables y eficaces para medir operaciones financieras; Conocer mecánicas para elevar rendimientos y flujos de caja\, así como poder evaluar inversiones y costos de financiamiento. \nBENEFICIOS\n• Aprenderá a definir indicadores confiables para hacer más eficaces las operaciones financieras\n• Conocerá cómo elevar los rendimientos y flujo de caja\n• Utilizará sus conocimientos para saber dónde concluye el proceso contable y empieza la administración financiera\n• Desarrollará un análisis financiero de las operaciones\n• Realizará conceptos de planeación y presupuestos de operaciones\n• Efectuará evaluaciones de inversiones y costos de financiamiento \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Contabilidad como base de la administración financiera. Flujo de caja\nTEMA 2 │ Actualización del lenguaje contable y financiero\, incorporación de nuevos conceptos y reacomodo de conceptos tradicionales\nTEMA 3 │ El nuevo concepto de medición del desempeño\nTEMA 4 │ Definición del concepto EBIT y su trascendencia en la evaluación del desempeño\nTEMA 5 │ Conceptos del valor agregado en el nuevo entorno de negocios\nTEMA 6 │ Desarrollo de métricas específicas al negocio en riesgo. Modelos para evaluar los riesgos de quiebra.\nTEMA 7 │ Los nuevos esquemas de salud financiera a observar y puntos críticos\nTEMA 8 │ Planeación y presupuesto de operaciones\nTEMA 9 │ Evaluación de inversión y costos de financiamiento\nTEMA 10│ Proceso de fusión y adquisición de negocios
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CATEGORIES:Finanzas y Rentabilidad
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SUMMARY:8896 – Lidérate: Emociones\, Comunicación y Autogestión Desarrollar equipo
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la capacidad de liderarte con conciencia emocional\, comunicación efectiva y autogestión productiva para actuar con enfoque\, proactividad y equilibrio\, fortaleciendo tu desempeño personal y profesional en entornos retadores y de alta exigencia. \n  \nBENEFICIOS\n• Desarrollarás autoliderazgo y accountability para mejorar tu efectividad profesional\, identificar áreas de desarrollo y fortalecer tu empleabilidad.\n• Regularás mejor tus emociones y el estrés para mantener equilibrio\, bienestar y una respuesta efectiva ante entornos laborales exigentes.\n• Fortalecerás tu comunicación e influencia para manejar conversaciones difíciles y construir relaciones laborales basadas en confianza y claridad.\n• Optimizarás tu autogestión y productividad al priorizar lo importante\, reducir la procrastinación y lograr resultados sostenibles.\n• Desarrollarás habilidades de colaboración y trabajo en equipo para asumir tu rol con responsabilidad compartida y mejorar el desempeño colectivo. \n  \nTEMARIO\nTEMA 1 | Autoconocimiento y Autoliderazgo como Herramienta de Resultados\nTEMA 2 | Gestión Emocional y Bienestar Personal para la Efectividad Profesional\nTEMA 3 | Comunicación y Relacionamiento\nTEMA 4 | Autogestión y Productividad Personal\nTEMA 5 | Trabajo en Equipo y Colaboración de Alto Rendimiento
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CATEGORIES:Asistentes y Gestión Productiva,Autodesarrollo y Emociones,Comunicación y Relacionamiento,Productividad y Resultados
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SUMMARY:8403 - Relaciones Laborales: Actualización y Normatividad 2026
DESCRIPTION:Objetivo\nCompartir experiencias y conocer los modelos técnicos de vanguardia que se aplican hoy en día en esta materia\, así como\nlograr buenas relaciones laborales con los trabajadores\, sindicatos y empleados de confianza\, con una alta productividad\,\ncalidad y flexibilidad laboral. \nBeneficios\n• Adquirirá los conocimientos y habilidades en el nuevo manejo de las relaciones laborales que se están gestando en México\n• Mejorará la relación empresa colaborador\n• Obtendrá mejor calidad y productividad a través de recursos humanos\n• Conocerá el clima laboral de su empresa y el nuevo marco normativo de las relaciones laborales\n• Perfeccionará las revisiones del contrato colectivo de trabajo de su empresa\n• Enriquecerá su visión estratégica de las relaciones laborales \nTemario\nTEMA 1 │PRINCIPIOS GENERALES DE LAS RELACIONES LABORALES\nTEMA 2 │CONTRATOS DE TRABAJO\nTEMA 3 │SUBCONTRATACIÓN\nTEMA 4 │CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO\nTEMA 5 │PRINCIPALES DERECHOS Y OBLIGACIONES LABORALES\nTEMA 6 │TELETRABAJO\nTEMA 7│EXTINCIÓN DE LA RELACION LABORAL\nTEMA 8│RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO\nTEMA 9│INSPECCIONES LABORALES
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SUMMARY:2706 – Liderazgo Relacional con Inteligencia Conversacional
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades clave de comunicación y relacionamiento para Líderes\, con el fin de integrar\, alinear y empoderar equipos hacia objetivos comunes. Crear alianzas colaborativas que impulsen resultados transformadores mediante un liderazgo flexible\, capaz de adaptarse a retos\, contextos y circunstancias cambiantes. \nBENEFICIOS\n● Posicionarás tu perfil de liderazgo activo\, energético y ágil para lograr resultados con y a través de otros.\n● Aprenderás a liderar y construir alianzas colaborativas y redes productivas que potencien resultados compartidos.\n● Identificarás y flexibilizarás tu estilo de liderazgo para maximizar la conexión con tu equipo.\n● Dominarás técnicas de comunicación para influir\, motivar y alinear a tu equipo hacia objetivos claros\, específicos y alcanzables.\n● Fomentarás la diversidad y la inclusión para potenciar la innovación y el desempeño\, a través de la suma de talentos.\n● Diseñarás un plan estratégico para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución para comunicar los objetivos y asegurar la ejecución. \nTEMARIO\nTema 1 | Alianzas Colaborativas para Liderar con Impacto\nTema 2 | Liderazgo Flexible y Relacional: Adaptando tu Estilo\nTema 3 | Lenguaje de Líderes como Fuente de Resultados\nTema 4 | Liderazgo Inclusivo y Suma de Talentos\nTema 5 | Modelo de Comunicación con el Equipo
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SUMMARY:2511 - Programa de Comunicación Organizacional
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener los conocimientos\, enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios\, estrategias y acciones a seguir. \nBENEFICIOS\n• Conocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación organizacional\n• Orquestará el plan de comunicación para permitir un mayor liderazgo basado en su credibilidad y eficiencia\n• Favorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional propiciando mayores contribuciones del personal\n• Favorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo que se promueva la innovación\n• Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y establecerá soluciones\n• Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una comunicación abierta\, clara y con objetivos precisos\n• Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comunicación interna\n• Ubicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno global de la organización \nTEMARIO\nTEMA 1 | El rol actual de RR.HH.\nTEMA 2 | Comunicación y organización\, procesos de comunicación\, barreras\, motivación y productividad\nTEMA 3 | Medios y sistemas utilizados en la organización\, nuevas tecnologías\nTEMA 4 | Campos de acción de los responsables de la comunicación organizacional\nTEMA 5 | Estructura del área de comunicación organizacional\nTEMA 6 | Elaboración\, justificación y valor agregado del presupuesto de comunicación interna\nTEMA 7 | Estrategias de comunicación. Definición y desarrollo del plan estratégico\nTEMA 8 | Caso de estudio como ejercicio de práctica
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2511-comunicacion-organizacional/
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SUMMARY:2238 – Managerial Leader: Desarrollo de Liderazgo Gerencial
DESCRIPTION:Objetivo\nDesarrollar habilidades clave para fortalecer el rol del Líder en la cadena de valor\, fomentando un pensamiento táctico-estratégico que permita gestionar el desempeño con eficiencia\, integrar equipos colaborativos\, alinearlos a los resultados y a la mejora continua\, así como tomar decisiones de alto impacto. \nBeneficios\n● Equilibrarás liderazgo y gestión para potenciar el desempeño de tu equipo.\n● Evolucionarás del pensamiento operativo al táctico-estratégico para conectar las decisiones diarias con los objetivos de la empresa.\n● Construirás equipos cohesionados y redes de colaboración efectivas.\n● Aumentarás la productividad y el enfoque en resultados clave.\n● Implementarás un modelo de mejora continua con medición efectiva del desempeño.\n● Crearás un plan de comunicación gerencial para entender qué\, cómo\, cuándo y a quién comunicar. \nTemario\nTema 1 | El Rol del Líder-Gerente en la Cadena de Valor\nTema 2 | Pensamiento Estratégico y Toma de Decisiones con Impacto\nTema 3 | Equipo y Alianzas Colaborativas\nTema 4 | Liderazgo\, Productividad y Resultados de Calidad\nTema 5 | Gestión del Desempeño y Mejora Continua \nPlan de Acción | Plan de Comunicación Gerencial
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SUMMARY:11215 - Gestión de Compras y Negociación con Proveedores
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar las competencias financieras\, analíticas y estratégicas necesarias para gestionar compras de manera efectiva\, negociar con proveedores\, evaluar riesgos y posicionar la función de compras como una ventaja competitiva dentro de la cadena de valor del negocio. \n  \nBENEFICIOS\n•Gestión de Compras: Comprenderás el rol de compras dentro de la cadena de valor\, identificando cómo tus decisiones impactan la estrategia del negocio y detectando oportunidades para generar valor más allá del ahorro. \n•Finanzas Básicas para Compradores: Fortalecerás tu criterio financiero para tomar decisiones de compra informadas\, entendiendo cómo costos\, márgenes y flujo de efectivo influyen en la rentabilidad del negocio. \n•Negociación con Proveedores: Desarrollarás habilidades de negociación estructuradas que te permitirán lograr acuerdos efectivos\, sostener relaciones comerciales sanas y generar beneficios de corto y largo plazo. \n•Análisis y Evaluación de Proveedores: Mejorarás la calidad de tus decisiones al evaluar proveedores de forma objetiva\, considerando desempeño\, riesgos y capacidad de aportar valor a la estrategia de compras. \n•Planeación y Estrategia de Compras: Impulsarás una gestión de compras alineada a la estrategia del negocio\, anticipando necesidades\, optimizando recursos y fortaleciendo el impacto de compras en los resultados. \n•Ética\, Riesgos y Sostenibilidad en Compras: Actuarás con mayor criterio y responsabilidad al gestionar riesgos\, cumplir lineamientos éticos y construir relaciones sostenibles que protejan la continuidad y reputación de la organización. \n  \nTEMARIO\n\nTEMA 1 │ Gestión de Compras\nTEMA 2 │ Finanzas Básicas para Compradores\nTEMA 3 │ Negociación con Proveedores\nTEMA 4 │ Análisis y Evaluación de Proveedores\nTEMA 5 │ Planeación y Estrategia de Compras
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CATEGORIES:Cadena de Suministro
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SUMMARY:8540 – Reclutamiento de Talento por Competencias en la Era Digital
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes\, sus competencias\, talentos naturales y los conocimientos requeridos. \nBENEFICIOS\n\nSeleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo\nEmpleará recursos humanos con experiencia para adaptarse a la cultura organizacional desde el inicio\nAprenderá técnicas probadas para encontrar a los candidatos de mayor potencial que usted necesita\nIdentificará la diferencia entre el proceso de selección tradicional y por competencias\nAprenderá técnicas para definir\, dividir y calificar competencias laborales.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Beneficios del proceso de reclutamiento tradicional y por competencias\nTEMA 2 | Costo – beneficio del proceso\nTEMA 3 | Análisis y validación del proceso de reclutamiento\nTEMA 4 | Descripción de puesto y requisición por competencias\nTEMA 5 | Verificación del nivel de las competencias con el cliente interno\nTEMA 6 | Inventario del personal por competencias\nTEMA 7 | Entrevista basada en la política empresarial\nTEMA 8 | Entrevista cruzada\nTEMA 9 | Entrevista por competencias\nTEMA 10 | Evaluación del candidato por competencias\nTEMA 11 | Reporte de selección por competencias\nTEMA 12 | Entrevista de ajuste por competencias\nTEMA 13 | Pensamiento sistémico y selección
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SUMMARY:2198 - Presentaciones Efectivas y Visual Thinking
DESCRIPTION:OBJETIVO \nDesarrollar habilidades para diseñar y presentar mensajes con impacto visual\, claridad y persuasión\, integrando estructura\, storytelling y visual thinking para posicionar ideas\, proyectos y propuestas con seguridad e influencia ante líderes\, colegas y equipos. \n  \nBENEFICIOS \n\nDesarrollarás claridad sobre tu mensaje y tu auditorio\, logrando enfocar ideas clave para comunicar con intención\, relevancia y mayor impacto desde el inicio de cada presentación.\nDiseñarás presentaciones estructuradas\, claras y memorables\, utilizando aperturas\, cierres y un flujo lógico que facilite la comprensión y mantenga la atención del público.\nTransformarás ideas complejas en recursos visuales simples y efectivos\, utilizando principios de visual thinking para comunicar mejor\, reducir texto y potenciar la recordación.\nAplicarás storytelling para conectar emocionalmente\, posicionar ideas y proyectos\, y persuadir a tu audiencia integrando datos\, narrativa y propósito.\nComunicarás tus presentaciones con mayor seguridad y presencia\, fortaleciendo tu lenguaje verbal y no verbal\, manejando nervios\, preguntas y objeciones con confianza.
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2198-presentaciones-efectivas-y-visual-thinking/2026-11-12/
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CATEGORIES:Comunicación y Relacionamiento,Redacción y Presentación
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SUMMARY:2237 - Habilidades Gerenciales para Mujeres Ejecutivas
DESCRIPTION:OBJETIVO\nFormar líderes integrales en conocimientos\, habilidades y comportamientos mediante el modelo AMA Total Professional®\, integrando autoliderazgo y emociones\, relacionamiento y comunicación\, productividad individual\, gestión de equipos\, pensamiento\, decisiones y estrategia\, cerrando con un plan de trabajo 30‑60‑90 para responder con eficacia a los desafíos del entorno empresarial presente y futuro\, así como acelerar impacto y liderar los resultados. \n\nBENEFICIOS\n• Liderazgo 2026: Desarrollarás las competencias clave para mantenerte vigente como líder gerencial\, adaptarte al entorno y fortalecer tu empleabilidad integrando habilidades humanas y comprendiendo el alcance de la Inteligencia Artificial.\n• Lidérate: Fortalecerás tu autoliderazgo al gestionar emociones\, energía y ética profesional\, proyectando credibilidad\, equilibrio y consistencia en tu rol gerencial.\n• Lidera tu equipo: Potenciarás tu capacidad para liderar personas mediante una comunicación efectiva\, relaciones de confianza e influencia positiva que impulsen la colaboración y el desempeño del equipo.\n• Lidera la estrategia: Fortalecerás tu capacidad para traducir la estrategia en planes tácticos alineados\, ejecutando iniciativas con claridad\, seguimiento y enfoque en resultados.\n• Lidera los resultados: Incrementarás tu efectividad personal y la de tu equipo al gestionar prioridades\, objetivos e indicadores claros\, fortaleciendo el accountability y asegurando productividad\, enfoque y mejora continua en la ejecución.\n• Lidera tu pensamiento: Desarrollarás pensamiento gerencial para analizar\, decidir e innovar\, posicionando ideas de valor y tomando decisiones con criterio e impacto en el negocio. \n\nTEMARIO\nTema 1 | Liderazgo 2026 : Habilidades\, Tendencias\, Futuro\, IA\nTema 2 | Lidérate: Autoconocimiento y Lead personal\nTema 3 | Lidera a tu equipo : Comunicación\, Liderazgo y Relacionamiento\nTema 4 | Lidera la estrategia: Visión\, Estrategia\, Planeación y Alineación\nTema 5 | Lidera los Resultados : Efectividad Profesional y Gestión de Equipos\nTema 6 | Lidera tu pensamiento: Pensamiento y Decisiones Gerenciales Aplicadas
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2237-habilidades-gerenciales-para-mujeres-ejecutivas/
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CATEGORIES:Liderazgo,Mujeres Líderes
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SUMMARY:8501 - Taller de DNC: Elaboración Estratégica de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
DESCRIPTION:OBJETIVO\nIdentificar diversas formas para hacer un DNC más ágil y efectivo; establecer el plan y programa de capacitación que responda a la necesidad planteada para jerarquizar su ejecución\, optimizando los recursos. \n  \nBeneficios\n• Aprenderá como iniciar y planear el proceso de capacitación a través del diagnóstico de necesidades\n• Identificará los tipos de necesidades que presenta su organización o las direcciones operativas y las áreas de su empresa\n• Obtendrá las herramientas para planear el estudio del DNC\, así como su alcance y profundidad\n• Aprenderá las técnicas\, métodos y modelos más eficaces para el levantamiento y procedimiento de la información obtenida del DNC\n• Obtendrán la metodología para efectuar planes de carrera en su organización \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Contexto para el DNC\nTEMA 2 │ Planeación del DNC\nTEMA 3 │ Análisis de la organización\, el trabajo y los responsables\nTEMA 4 │ Técnicas de recolección de datos\nTEMA 5 │ Realización del DNC\nTEMA 6 │ Análisis de la información\nTEMA 7 │ Análisis de planeación del impacto económico de la capacitación\nTEMA 8 │ Comunicación de resultados del DNC
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:4000 - 8D para la Resolución de Problemas y Mejora Continua
DESCRIPTION:OBJETIVO\nEl Método 8D cambia la perspectiva de resolución de problemas de un enfoque correctivo a otro más preventivo. Es ideal para transformar crisis en prevención y mejora continua de procesos\, flujos productivos\, proyectos o productos. Aprender el Modelo 8D como metodología efectiva dirigida a lograr una mejora continua en cualquier proceso\, proyecto o flujo de trabajo e impactar los estándares de calidad. \nBENEFICIOS\n• Identificación efectiva de problemas raíz para evitar la recurrencia.\n• Herramientas prácticas para el análisis de causa y acción correctiva.\n• Metodologías para la toma de decisiones basada en datos.\n• Técnicas de trabajo en equipo para soluciones colaborativas.\n• Estrategias para implementar acciones preventivas y mejorar continuamente. \nTEMARIO\n• Tema 1 | Introducción al Método 8D\n• Tema 2 | Definición del Problema y Contención\n• Tema 3 | Análisis de la Causa Raíz y Acciones Correctivas\n• Tema 4 | Implementación de Soluciones y Prevención\n• Tema 5 | Gestión del Cambio y Cultura de Calidad
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CATEGORIES:Calidad y Estandarización
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SUMMARY:11252 – Gestión Óptima de Almacenes e Inventarios
DESCRIPTION:OBJETIVO\nBrindar estrategias y herramientas clave para optimizar la gestión de almacenes y el control de inventarios para reducir costos\, evitar quiebres de stock y crear un valor competitivo ante la demanda del mercado real\, al mejorar la eficiencia operativa de manera sostenible y continua. \n  \nBENEFICIOS\n● Comprenderás cómo el inventario impacta el capital de trabajo y la cadena de valor\, alineando tus decisiones logísticas con objetivos financieros y comerciales reales.\n● Controlarás niveles de inventario con métodos efectivos y toma decisiones basadas en datos para mejorar liquidez\, reducir pérdidas y elevar la rentabilidad.\n● Optimizarás el espacio y flujo del almacén con layout funcional\, trazabilidad\, 5S y herramientas que mejoran seguridad\, orden y productividad.\n● Mejorarás la eficiencia operativa diaria con supervisión\, auditoría y control de procesos clave; elevarás la productividad con datos y acciones concretas.\n● Planificarás inventarios alineados con la demanda real\, minimizarás costos logísticos y mejorarás la colaboración con proveedores mediante MRP\, DRP y VMI. \n  \nTEMARIO\nTema 1 | Estrategia y Valor del Inventario en la Cadena de Suministro \nTema 2 | Control y Optimización de Inventarios \nTema 3 | Diseño Eficiente de Almacenes y Metodología 5S \nTema 4 | Ejecución Operativa y Mejora Continua en Almacén \nTema 5 | Planificación de la Demanda\, Costos y Colaboración Estratégica \n*Solicita temario extendido
URL:https://amamex.org.mx/cursos/11252-gestion-optima-de-almacenes-e-inventarios/2026-11-17/
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SUMMARY:2965 – Cultura de Diversidad\, Equidad\, Inclusión y Pertenencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer los conceptos de D&I para tener un panorama actual de las diferencias\, problemáticas\, prejuicios y estereotipos que se convierten en obstáculo de crecimiento organizacional\, así como concientizar sobre las ventajas de equipos diversos con diferentes pensamientos\, opiniones\, capacidades\, géneros\, etc.\, destacando el rol de los líderes como agentes de igualdad y equidad con el objetivo de romper con los estigmas e invisibilización para que haya una oportunidad para cada persona en cualquier empresa y equipo. \n  \nBENEFICIOS\n\nConocerás el nivel de madurez organizacional en cuanto a la D&I\, a través de un diagnóstico interno\nGenerarás estrategias para lograr una cultura inclusiva y de equidad que se alinee a la estrategia del negocio y así garantizar su implementación\nIntegrarás un modelo de inclusión para lideres y equipos para promover la igualdad y equidad dentro de la organización\, a través del liderazgo\nUtilizarás una estrategia de inclusión como herramienta potencial de resultados\nTransformarás el mindset empresarial hacia una visión más humana y empática\nIncluirás en tu modelo de D&I grupos diversos en cuestión de raza\, género\, capacidades diferentes\, comunidad LGTBTTTIQ+\, entre otros\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Introducción a la diversidad e inclusión\nTEMA 2 | Equipos diversos e inclusivos\nTEMA 3 | Modelo D&I para líderes de equipos\nTEMA 4 | Comunicación inclusiva
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SUMMARY:2187 – Habilidades Relacionales y Colaboración de Alto Rendimiento
DESCRIPTION:OBJETIVO\nPotenciar la colaboración efectiva a través de diferentes modelos de comportamiento\, habilidades interpersonales y de relacionamiento\, además de herramientas para evaluar y mejorar la colaboración personal con el objetivo de impulsar la sinergia grupal\, abordar proyectos de manera más inteligente\, así como lograr resultados más ambiciosos. \nBENEFICIOS\n• Identificarás tus fortalezas colaborativas y áreas de oportunidad\, a través de la autoevaluación “Q de la colaboración»\n• Desarrollarás los comportamientos clave que se correlacionan fuertemente con una colaboración efectiva\n• Aprenderás a desbloquear tu potencial y el de tu equipo con habilidades y herramientas para ir “más allá” de la colaboración\n• Comprenderás la diferencia entre cooperación\, coordinación y colaboración para aplicar adecuadamente estas habilidades\n• Incrementarás los niveles de trabajo en equipo de alto rendimiento\, promoviendo la comunicación\, co-creación e innovación \nBeneficios para el equipo y la organización:\n• Agregarás la colaboración como valor organizacional para fortalecer el trabajo en equipo y hacer sinergia entre diferentes funciones y divisiones\, a través de vínculos de colaboración\, confianza\, comunicación\, co-creación -\, entre otros. \nTEMARIO\nTema 1 | El Q de la colaboración\nTema 2 | Colaboración diferenciadora\nTema 3 | Comportamientos hacia la colaboración\nTema 4 | Inteligencia colaborativa en la Organización\nTema 5 | Mentalidad colaborativa
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CATEGORIES:Productividad y Resultados
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SUMMARY:2303 – Leader-On: Supervisión\, Liderazgo y Gestión del Desempeño
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar en los líderes de primera línea la capacidad de autogestionarse\, tomar decisiones operativas efectivas\, liderar personas\, asegurar resultados e influir positivamente en su entorno inmediato para ejecutar la operación diaria con claridad\, enfoque y consistencia. \nBENEFICIOS\n• Lead Yourself: Entenderás cómo tus emociones y nivel de energía impactan tu liderazgo diario\, y desarrollarás control emocional para sostener el desempeño bajo presión operativa constante. \n• Lead Your Thinking: Tomarás decisiones más ágiles y efectivas en la operación diaria\, resolviendo problemas comunes sin perder el foco en los resultados ni caer en la reacción constante. \n• Lead Your Team: Mejorarás tu comunicación y relación con el equipo\, manejarás conflictos con firmeza y respeto\, y motivarás a tu gente con mensajes claros y acciones coherentes. \n• Lead Results: Organizarás tu tiempo y prioridades\, ejecutarás planes operativos claros\, gestionarás por objetivos e indicadores y delegarás mejor para asegurar resultados consistentes. \n• Lead Your Influence: Influirás positivamente más allá de tu equipo\, presentarás propuestas operativas con mayor impacto y colaborarás de forma efectiva con otras áreas. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Lead Yourself – Lidérate: Emociones y Energía en la Operación \nTEMA 2 | Lead Your Thinking – Lidera tu Pensamiento: Decisiones Ágiles y Resolución de Problemas Diarios \nTEMA 3 | Lead Your Team – Lidera tu Equipo: Relaciones\, Comunicación y Conflictos \nTEMA 4 | Lead Results – Lidera los Resultados: Productividad y Ejecución Operativa \nTEMA 5 | Lead Your Influence – Influye sin Autoridad: Influencia Positiva y Trabajo Transversal \nSolicita temario desglosado
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CATEGORIES:Leaders & Managers,Supervisión y Gerenciales
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SUMMARY:2303 – Leader-On: Supervisión\, Liderazgo y Gestión del Desempeño
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar en los líderes de primera línea la capacidad de autogestionarse\, tomar decisiones operativas efectivas\, liderar personas\, asegurar resultados e influir positivamente en su entorno inmediato para ejecutar la operación diaria con claridad\, enfoque y consistencia. \nBENEFICIOS\n• Lead Yourself: Entenderás cómo tus emociones y nivel de energía impactan tu liderazgo diario\, y desarrollarás control emocional para sostener el desempeño bajo presión operativa constante. \n• Lead Your Thinking: Tomarás decisiones más ágiles y efectivas en la operación diaria\, resolviendo problemas comunes sin perder el foco en los resultados ni caer en la reacción constante. \n• Lead Your Team: Mejorarás tu comunicación y relación con el equipo\, manejarás conflictos con firmeza y respeto\, y motivarás a tu gente con mensajes claros y acciones coherentes. \n• Lead Results: Organizarás tu tiempo y prioridades\, ejecutarás planes operativos claros\, gestionarás por objetivos e indicadores y delegarás mejor para asegurar resultados consistentes. \n• Lead Your Influence: Influirás positivamente más allá de tu equipo\, presentarás propuestas operativas con mayor impacto y colaborarás de forma efectiva con otras áreas. \nTEMARIO\nTEMA 1 | Lead Yourself – Lidérate: Emociones y Energía en la Operación \nTEMA 2 | Lead Your Thinking – Lidera tu Pensamiento: Decisiones Ágiles y Resolución de Problemas Diarios \nTEMA 3 | Lead Your Team – Lidera tu Equipo: Relaciones\, Comunicación y Conflictos \nTEMA 4 | Lead Results – Lidera los Resultados: Productividad y Ejecución Operativa \nTEMA 5 | Lead Your Influence – Influye sin Autoridad: Influencia Positiva y Trabajo Transversal \nSolicita temario desglosado
URL:https://amamex.org.mx/cursos/2303-leader-on-supervision-liderazgo-y-gestion-del-desempeno-4/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Leaders & Managers,Supervisión y Gerenciales
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SUMMARY:8430 – Taller de Compensaciones y Estructuras Salariales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nBrindar un panorama general de los principales conceptos y elementos dentro de la gestión de la compensación\, así como su aplicación en el día a día dentro de las empresas. Profundizar en el análisis\, diseño y/o modificación de las estructuras salariales (tabulador) para mejorar su funcionamiento y administración dentro de las compañías. \n\nBENEFICIOS\n\nEntenderás las principales funciones de un departamento de compensaciones.\nComprenderás los principales elementos de pago\, así como su cálculo y función dentro de la compensación total.\nConocerás los elementos básicos de la gestión de la compensación (descripción de puesto\, valuación\, tabulador salarial\, compensación variable\,etc.).\nUtilizarás diagnósticos internos (equidad) y externos (competitividad) para construir una estructura salarial para tu empresa.\nAplicarás los conceptos teóricos para la administración salarial.\nSerás capaz de construir o actualizar estructuras salariales de acuerdo con la organización.\n\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Principios básicos de compensación\nTEMA 2 | Análisis y construcción de estructuras salariales
URL:https://amamex.org.mx/cursos/8430-taller-de-compensaciones-y-estructuras-salariales-3/
LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:2133 - Liderazgo con Inteligencia Emocional y Resiliencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar la inteligencia emocional y la resiliencia del líder como base para liderar con consciencia\, fortalecer relaciones\, gestionar el cambio y construir un clima de bienestar que impulse un liderazgo enfocado\, estable\, flexible y efectivo en entornos demandantes. \n  \nBENEFICIOS\n\nReconocerás tus emociones\, patrones y detonantes para líderar con mayor claridad\, presencia y responsabilidad emocional en cada interacción.\nAprenderás a regular tus emociones\, sostener tu energía y mantener objetividad aun en días de alta presión\, evitando decisiones impulsivas.\nDesarrollarás la capacidad de tener conversaciones difíciles\, dar retroalimentación efectiva y gestionar conflictos desde la empatía y la firmeza.\nFortalecerás tu resiliencia adaptativa para recuperarte de retos\, navegar incertidumbre y mantener motivación y estabilidad emocional.\nCrearás entornos de confianza y bienestar\, influyendo positivamente en el clima laboral y estableciendo comportamientos de liderazgo ejemplar.\n\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Líderes Constructores de Clima Organizacional\nTEMA 2 | Gestión del Cambio\, Flexibilidad y Resiliencia\nTEMA 3 | De la Autoconciencia Emocional al Liderazgo Consciente\nTEMA 4 | Regulación Emocional y Energía en Entornos Demandantes\nTEMA 5 | Liderazgo Relacional con Inteligencia Emocional
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LOCATION:Presencial CDMX o Live Online\, Avenida Paseo de la Reforma\, Ciudad de México\, Ciudad de México\, 06600\, México
CATEGORIES:Liderazgo
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SUMMARY:O8166 - Reclutamiento 4.0: Marca Empleadora en Medios Digitales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDigitalizar y comprender a profundidad y detalle el proceso de reclutamiento y selección de talento desde un punto de vista virtual\, desarrollando habilidades de búsqueda e identificación de candidatos en el mundo online a través de las redes sociales y otras herramientas. \nBENEFICIOS\n• Potencializarás el proceso de selección y reclutamiento al multiplicar su alcance\, inclusive internacionalmente\, favoreciendo la inclusión\n• Agilizarás el proceso de selección y reclutamiento\, al reducir tiempos e inversión\n• Delimitarás una segmentación más aterrizada a lo que tu empresa necesita y obtendrás de manera más fácil y directa la información de los candidatos\n• Conseguirás la atención de personas que no estén en búsqueda activa de empleo\, pero que puedan ser candidatos potenciales\n• Crearás una imagen de marca en el mundo online que construirá un networking fundamental para captar el talento cualificado que necesitas\n• Aplicarás técnicas de marketing digital en el proceso de selección y reclutamiento\, a través del Social Recruiting\nBeneficios Grupales\nLa organización adoptará una metodología ágil para su proceso de reclutamiento y selección de talento por canales digitales\, impactando positivamente la elección de candidatos al multiplicar el alcance de la búsqueda y la delimitación del target\, facilitar la identificación de competencias del candidato y en términos generales la automatización y simplificación de procesos. \nTEMARIO\nTEMA 1 │ Estrategia de reclutamiento 4.0 Digital Talent Manager & RR.HH. Analytics\nTEMA 2 │ Plan de reclutamiento 4.0 estrategia\nTEMA 3 │ Indicadores e instrumentos de medición
URL:https://amamex.org.mx/cursos/o8166-reclutamiento-4-0-digital-talent/2026-11-19/
LOCATION:Live Online\, 100% en vivo\, On line\, México
CATEGORIES:Recursos Humanos
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SUMMARY:1555 - Estrategias de Cobranza para Asegurar Liquidez
DESCRIPTION:Objetivo\nRealizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza\, tanto personalizada como por otros medios; Adquirir las técnicas\, herramientas y análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida y recuperación de la misma en el menor tiempo y costo posibles\, de acuerdo a las características específicas de los clientes\, condiciones del mercado y orientada a un servicio de calidad para el cliente \n  \nBeneficios\n• Aprovecharás los conceptos de coaching y de PNL para apoyar la Cobranza\n• Integrarás los elementos de una matriz de Cobranza\n• Conocerás los métodos para la prevención y recuperación de Cartera Vencida\n• Lograrás una gestión más ágil y eficaz de la Cartera Vencida para minimizar las pérdidas\, con resultados óptimos y medibles\n• Entenderás el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro\n• Aprenderás cómo obtener una visión más amplia en relación con los trámites legales para resolver la Cobranza de la Cartera Vencida\n• Fortalecerás tus habilidades de manejo del cliente difícil\n• Establecerás una relación de largo plazo con los clientes \n  \nTemario\nTEMA 1 │ Introducción\nTEMA 2 │ Escenarios\nTEMA 3 │ Cobranza telefónica y otros medios\nTEMA 4 │ El gestor de recuperación. Su perfil y su rol\nTEMA 5 │ El poder de la información\nTEMA 6 │ ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?\nTEMA 7 │ Métodos para negociar y emplazar\nTEMA 8 │ Conclusiones
URL:https://amamex.org.mx/cursos/1555-cobranza-efectiva/
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CATEGORIES:Finanzas y Rentabilidad
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