DOMINA EL ARTE DE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES
Agente Capacitador Registrado ante la STPS
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Exclusivo y Personalizado
En Tu Empresa o Live-Online
Objetivo
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos e inteligencia emocional para llevar a cabo conversaciones difíciles sobre cualquier tema con confianza, respeto y transparencia para obtener resultados positivos y duraderos.
Beneficios
• Comprenderás la importancia y los fundamentos de las conversaciones cruciales en el entorno laboral.
• Aprenderás a gestionar emociones intensas para mantener la calma y la efectividad durante conversaciones difíciles.
• Conocerás y aplicarás protocolos para manejar la tensión y el conflicto en conversaciones difíciles.
• Fomentarás un entorno de respeto y apertura durante las conversaciones difíciles.
• Desarrollarás habilidades para negociar, alcanzar consensos y tomar decisiones efectivas en situaciones difíciles.
Temario
TEMA 1 | Introducción a las Conversaciones Cruciales
TEMA 2 | Manejo de Emociones Fuertes y Resiliencia
TEMA 3 | Protocolo y Manejo de Tensión
TEMA 4 | Conversaciones Abiertas y Respetuosas
TEMA 5 | Negociación, Consenso y Toma de Decisiones
Conoce el temario completo y lleva los resultados de negocio al siguiente nivel
Para ti, tu equipo o algún colaborador.
CERTIFICADO AMA-CEUs
Acreditación internacional educativa de calidad otorgada por la IACET (Continuing Education Units)
SECRETARÍA DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
Constancia de Habilidades Laborales DC3
DIPLOMA AMA
Acreditación global en países sede AMA
AULA HÍBRIDA
SEDE AMA, CDMX
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EXCLUSIVO PARA TU EQUIPO
LIVE-ONLINE
100% EN VIVO
Duración
2 días
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Mayor alcance y menor inversión para tu equipo, para tu empresa.
Desarrollar equipos convierte la capacitación en inversión, optimiza el tiempo fuera de la operación y crea sinergias poderosas de colaboración alineada a la estrategia.
Learnings que responden a desafíos reales del mundo empresarial
Una experiencia de aprendizaje de alto impacto que se convierte en una solución activa, a través de conocimiento de alto nivel, habilidades que disparan la acción y actitudes poderosas que transforman visiones.
ENFOQUE CONSULTIVO
Faculty con perfil empresarial -no académico-, con trayectoria profesional en grandes empresas.
LEARNING BY DOING
Los participantes aprenden «haciendo» en entornos que simulan la realidad laboral e incentivan la mejora continua, la innovación y el pensamiento crítico.
QUICK WINS
Habilidades de aplicación inmediata para obtener resultados ganadores de manera ágil a nivel individual, grupal y organizacional.
DESAFÍO CONSTRUCTIVISTA
Despertamos autoconciencia, interés y reacción para que el participante detecte áreas de oportunidad hacia la mejora contínua.
APRENDIZAJE PARTICIPATIVO
Entornos de aprendizaje colaborativos, interactivos y progresivos.
