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¿Cuales son las “diferencias que hacen la diferencia” y que permiten separar a los jefes mediocres de los grandes jefes? Como reflejo de la retroalimentación que he recibido del personal a través de los años y la investigación sobre lo que tiene mayor importancia,...
¿Alguna vez has participado en una conversación donde alguien no cede la palabra a pesar de haber expresado su punto de vista? Peor aún, ¿podrías ser tú esa persona? Algunos disfrutan escuchar el sonido de su propia voz, mientras que otros simplemente charlan sin...
Las organizaciones de vanguardia son congruentes con sus procesos y los bienes y servicios que ofrecen. Esta congruencia se refleja en la percepción que tiene el cliente sobre la marca y finalmente, repercute en la toma de decisiones y en los niveles de productividad...
Personal bien capacitado es la clave para el éxito de la organización. Estudios sobre esta materia, han demostrado que los colaboradores más exitosos y productivos son aquellos que han recibido una capacitación extensa. Ellos son la crema del pastel, a menudo tienen...
