Objetivo

Conocer las principales características del enfoque a procesos y al cliente, así como los elementos de la norma ISO 9001 2015 necesarios para efectuar su implantación en la organización.

Beneficios

Identificará los elementos que forman un sistema de calidad
Conocerá la aplicación del enfoque a procesos y al cliente
Interpretará los requisitos que establece la norma
Desarrollará el modelo acorde a su organización

Temario

TEMA 1 │ Qué es en realidad la calidad
TEMA 2 │ La evolución de los sistemas de calidad
TEMA 3 │ El enfoque a procesos y al cliente
TEMA 4 │ Requisitos de la Norma versión 2015
TEMA 5 │ El Contexto de la organización
TEMA 6 │ Liderazgo
TEMA 7 │ Gestión de riesgos
TEMA 8 │ Soporte y operaciones
TEMA 9 │ Evaluación y mejora continua
TEMA 10│ Implantación y verificación de la Norma