T42015 – Manejo de Conflictos con Técnicas de Comunicación
OBJETIVO
Desarrollar habilidades para comprender y aplicar técnicas efectivas de manejo de conflictos, aumentando la confianza y credibilidad de los participantes para enfrentar situaciones difíciles con asertividad y eficacia, contribuyendo a un entorno de trabajo más armonioso y productivo.
BENEFICIOS
• Entenderás los conceptos básicos y la importancia del manejo de conflictos en el ámbito laboral.
• Desarrollarás habilidades de comunicación que faciliten la resolución de conflictos.
• Aprenderás y aplicarás diferentes estrategias y métodos para resolver conflictos.
• Gestionarás y resolverás conflictos dentro de los equipos para mantener la cohesión y la productividad.
• Potenciarás la inteligencia emocional para mejorar la capacidad de manejar conflictos.
TEMARIO
TEMA 1 | Fundamentos del Manejo de Conflictos
TEMA 2 | Comunicación Efectiva en Situaciones de Conflicto
TEMA 3 | Estrategias de Resolución de Conflictos
TEMA 4 | Manejo de Conflictos en Equipos
TEMA 5 | Inteligencia Emocional para el Manejo de Conflictos
